Utilisabilité

L’utilisabilité décrit la facilité d’utilisation d’un produit pour des personnes, des tâches et des situations définies. Pouvoir débuter, accomplir la tâche sans effort inutile et comprendre comment corriger les erreurs peut notamment compter.

Mise en contexte

Dans un portail de commande hypothétique, une personne travaillant en entrepôt doit saisir une quantité en cartons. Un champ bien visible aide peu si l’unité affichée reste ambiguë. Pour cette tâche, il faudrait examiner si la quantité correcte peut être saisie et vérifiée.

Une évaluation doit donc nommer les utilisateurs, la tâche et les conditions. Elle ne découle pas d’une belle présentation seule. La bonne utilisabilité d’une sous-tâche ne prouve pas non plus que l’offre globale réponde au besoin réel.

Sources

• Nielsen Norman Group — Usability 101: Introduction to Usability