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Services cloud et exploitation, de la migration à la maintenance

ASES migre votre application vers le cloud, l’exploite de façon fiable et s’en occupe dans la durée. Avec nos services cloud, nous concevons des solutions cloud pour votre entreprise, migrons les systèmes existants et automatisons, grâce au DevOps, la livraison des nouvelles versions. Nous mettons en place vos serveurs chez AWS, Azure, Google Cloud ou Hetzner, puis en assurons le suivi avec mises à jour, sauvegardes et surveillance.

Demander un devisVoir le déroulement

Cloud et exploitation : le déroulement

Choisissez où en est votre application aujourd’hui. La carte montre votre prochaine étape et ce que vous avez en main après chaque phase.

Où en êtes-vous ?
  1. Vous êtes ici

    Premier entretien et objectif

    Nous
    Nous nous faisons montrer quelles applications tournent où, qui les utilise et lesquelles ne doivent jamais s’arrêter.
    Vous
    Vous décrivez vos applications, vos utilisateurs et ce qui compte pour vous en exploitation.
    À la fin
    Une vision claire des systèmes, des exigences et de la prochaine étape.
  2. Vous êtes ici

    État des lieux et devis

    Nous
    Nous recensons les serveurs, les applications et leurs dépendances, par exemple interfaces, bases de données et tâches planifiées, ainsi que les volumes de données, le besoin de protection et la charge réelle. Puis nous recommandons un fournisseur et une architecture.
    Vous
    Vous répondez à nos questions sur les systèmes, fixez les priorités et examinez le devis.
    À la fin
    Un devis à prix fixe avec un périmètre décrit précisément.
  3. Vous êtes ici

    Mise en place ou migration

    Nous
    Nous mettons en place l’environnement cible avec accès, droits, sauvegardes et surveillance, ainsi que les tests et la livraison automatiques. Pour une migration, nous commençons par une application non critique. Jusqu’à la bascule, vous continuez à travailler avec votre système actuel.
    Vous
    Vous testez le nouvel environnement avec nous et donnez votre avis.
    À la fin
    Un environnement testé, prêt pour la bascule.
  4. Vous êtes ici

    Bascule et mise en ligne

    Nous
    Nous basculons au moment convenu et formons votre équipe au nouvel environnement.
    Vous
    Vous fixez avec nous la date de la bascule et examinez ensuite l’application avec nous.
    À la fin
    Votre application tourne dans le nouvel environnement, et votre équipe le connaît.
  5. Vous êtes ici

    Exploitation et maintenance

    Nous
    Nous surveillons l’application, installons les mises à jour, sauvegardons les données et vous aidons en exploitation.
    Vous
    Vous nous dites ce dont votre application a besoin ensuite et décidez des changements importants.
    À la fin
    Un système qui reste à jour.

Votre première étape

Nous clarifions avec vous ce dont vos applications ont besoin dans le cloud et où leurs données doivent se trouver. Si une date est fixée, par exemple la fin de votre contrat d’hébergement, nous planifions la migration en conséquence.

De quoi démarrer

La liste de vos applications et serveurs et, si vous l’avez, votre contrat d’hébergement actuel.

Le tableau plus bas montre la part de l’exploitation qui nous revient.Qui est responsable de quoi en exploitation

Notre méthode en détail

Services cloud pour la conception, la migration et l’exploitation

Nous planifions le cloud et le DevOps ensemble : comment votre application est construite, comment les nouvelles versions passent en ligne et qui en assure ensuite le suivi. Souvent, plusieurs thèmes font partie d’un même projet, par exemple une migration vers le cloud suivie de la maintenance.

Conseil & architecture cloud

Un cloud adapté à votre application, avec des coûts récurrents clairs.

  • Le bon fournisseur
  • Plan d’architecture
  • Estimation des coûts d’exploitation
  • AWS
  • Azure
  • Google Cloud
  • Hetzner
  • Cloudflare
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Migration vers le cloud

Vos applications passent dans le cloud, documentées et surveillées.

  • Migration depuis vos propres serveurs
  • Changement de fournisseur
  • Toutes les données reprises
  • AWS
  • Azure
  • Google Cloud
  • Hetzner
  • Docker
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DevOps & CI/CD

Les nouvelles versions passent en ligne par petites étapes vérifiées.

  • Tests automatiques
  • Livraison par pipeline
  • Docker et Kubernetes
  • GitHub
  • GitLab
  • Docker
  • Kubernetes
  • Terraform
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Hébergement géré & exploitation

Des serveurs gérés avec sauvegardes, surveillance et interlocuteurs attitrés.

  • Mise en place et administration
  • Cloudflare pour des pages rapides
  • E-mail et domaines
  • Hetzner
  • Cloudflare
  • Grafana
  • Sentry
  • Linux
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Maintenance & suivi

Votre logiciel reste à jour, suivi par l’équipe qui le connaît.

  • Mises à jour de sécurité
  • Correction de bugs et évolutions
  • Reprise de logiciels existants
  • Sentry
  • Grafana
  • GitHub
  • WordPress
  • Shopware
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Serveurs dans l’UE : qui est responsable de quoi en exploitation

Votre application tourne dans le centre de données d’un fournisseur cloud. Le bon fournisseur dépend de l’endroit où vos données doivent se trouver et de qui y accède. Les serveurs, les sauvegardes, la surveillance et les mises à jour nous reviennent. Vous profitez ainsi d’un cloud géré sans avoir à vous occuper vous-même de serveurs.

Serveurs dans l’UE, de préférence en Allemagne

Contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD, lorsque nous traitons des données personnelles pour votre compte

  • Fournisseur

    Responsable de

    • Centre de données et matériel

    Le fournisseur cloud exploite le centre de données avec l’électricité, le refroidissement, la connexion réseau et le matériel, et met à disposition les serveurs que nous configurons pour votre application.

    Par exemple

  • Nous

    Responsable de

    • Mises à jour du framework, des bibliothèques et des plugins
    • Sauvegardes et surveillance
    • Serveurs, système d’exploitation et réseau

    Nous configurons les serveurs, le système d’exploitation et le réseau, sauvegardons vos données, surveillons l’application et installons les mises à jour, du système d’exploitation aux plugins. Si la surveillance signale quelque chose, notre équipe s’en occupe.

  • Vous

    Responsable de

    • Votre application : contenus, utilisateurs et validations

    Vous êtes responsable de ce qui se passe dans votre application : contenus, utilisateurs et validations. Qui peut voir et modifier quelles données est défini par un modèle de rôles et de droits que nous établissons avec vous.

Si votre propre service informatique prend en charge une partie de ces tâches, nous définissons ensemble la répartition.

Migration vers le cloud : notre démarche

Nous migrons vos applications étape par étape, pour que votre activité continue. Chaque étape prévoit un retour en arrière.

  1. 01

    État des lieux

    Nous recensons quelles applications tournent où, de quoi elles dépendent et quelles données migrent avec elles.

  2. 02

    D’abord une application non critique

    Nous commençons par une application qui ne freine pas votre activité et mettons à profit l’expérience acquise pour la suite.

  3. 03

    Étape par étape, avec retour possible

    Chaque application suivante migre séparément. Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous revenons à l’ancien système.

  4. 04

    Bascule à la date de votre choix

    Nous testons au préalable dans l’aperçu les changements importants, comme un changement de base de données. C’est vous qui décidez du moment de la bascule.

  5. 05

    Dimensionnement selon la charge mesurée

    Après la migration, nous mesurons la charge et adaptons les serveurs en conséquence, pour que vous ne payiez pas de capacité inutilisée.

Un mois d’exploitation : ce que nous faisons en coulisses

Un exemple d’application pendant un mois ordinaire. Les entrées montrent ce que nous avons fait, ce qui est prévu et où votre décision est nécessaire.

Exemple · exploitation d’une application web

Support téléphonique 24 h sur 24. Au téléphone, vous joignez l’équipe qui suit votre système, y compris la nuit et le week-end.

  1. Sauvegardes effectuées

    Fait

    Vos données sont sauvegardées régulièrement et de façon chiffrée. Les sauvegardes sont séparées du système en service.

  2. Mises à jour de sécurité installées

    Fait

    Le système d’exploitation et les bibliothèques sont à jour. Les mises à jour ne sont passées en ligne qu’après avoir réussi les tests et l’aperçu.

  3. Nouvelle version en ligne

    Fait

    Les tests automatiques étaient réussis, et vous aviez validé l’aperçu. La version est ensuite passée en ligne.

  4. Bug signalé en cours de correction

    Prévu

    Votre équipe nous a signalé un petit bug. La correction est prévue pour la prochaine version et apparaît d’abord dans l’aperçu.

  5. Nouvelle version de la base de données

    Votre décision

    Nous testons d’abord la mise à niveau dans l’aperçu et vous proposons une date. C’est vous qui décidez du moment de la bascule.

Sécurité en exploitation : ce que nous faisons pour vos données

Ces mesures font partie de l’exploitation de chaque application dont nous assurons le suivi.

  • Sauvegardes chiffrées

    Vos données sont sauvegardées de façon chiffrée et conservées séparément du système en service.

  • Mises à jour vérifiées

    Les mises à jour de sécurité du système d’exploitation et des bibliothèques passent en ligne dès qu’elles ont réussi les tests et l’aperçu.

  • Surveillance 24 h sur 24

    Si la surveillance signale une anomalie, même la nuit, notre équipe s’en occupe.

  • Rôles et droits

    Nous définissons avec vous, dans un modèle de rôles et de droits, qui peut voir et modifier quelles données.

  • Sécurité des e-mails

    Avec SPF, DKIM et DMARC, nous faisons en sorte que les destinataires reconnaissent et rejettent les faux e-mails envoyés en votre nom.

    Vérifier la sécurité e-mail de votre domaine

Combien coûte l’exploitation dans le cloud ? De quoi dépendent les coûts

Vous connaissez le prix de votre projet avant le début du travail. Pour le conseil, la mise en place ou la migration, vous payez un prix fixe par projet ; pour l’exploitation, la maintenance et le support, un forfait mensuel. Ce que facture le fournisseur cloud dépend de l’usage.

Devis

Mise en place ou migration, une fois

Projet à prix fixe

  • Prix fixe pour le périmètre décrit précisément
  • Si le périmètre change, nous adaptons d’abord le devis
  • Pas de facturation à l’heure
Mise en ligne

Exploitation, chaque mois

Exploitation et maintenance

  • Forfait mensuel pour l’exploitation, la maintenance et le support
  • Sont inclus l’exploitation des serveurs, les mises à jour de sécurité et la correction des petits bugs
  • Nouvelles fonctionnalités par lot, avec un devis dédié

Ce dont dépend le périmètre

  • Le nombre d’applications et de systèmes à migrer ou à exploiter
  • Le volume de données stockées et transférées
  • Le niveau de disponibilité requis, y compris la nuit et le week-end
  • Si les environnements de test et de production sont séparés
  • Les exigences applicables au lieu de stockage des données et aux accès
  • Si une application existante doit être adaptée au cloud

Si vous avez un budget, indiquez-le lors du premier entretien. Nous adaptons la mise en place et l’exploitation en conséquence et planifions les étapes suivantes pour plus tard.

Coûts cloud récurrents

Le fournisseur cloud facture la puissance de calcul, le stockage, les sauvegardes et les données qui quittent son centre de données. S’y ajoutent les licences des services que votre application utilise et le forfait mensuel d’exploitation et de maintenance. Nous chiffrons ces postes avec vous à l’avance sur plusieurs années, et ils figurent dans le devis. Comme vous payez le cloud à l’usage, nous mesurons la charge avant de fixer la taille des serveurs, et l’adaptons après une migration à la charge mesurée.

Ce qui vous appartient : comptes, accès et documentation

Après paiement intégral, nous vous remettons tout ce dont vous avez besoin pour exploiter vous-même vos systèmes ou les confier à une autre équipe. Cela vaut aussi si nous poursuivons ensuite l’exploitation.

  • Code
    • Le code source développé pour vous
    • Le dépôt Git avec l’historique complet des modifications
  • Accès
    • Serveurs et hébergement
    • Domaines
    • Comptes de tous les services
  • Documentation
    • La documentation technique
  • Droits
    • Droits d’utilisation

Vos comptes cloud sont à votre nom dès le départ.

Nous écrivons le code et la documentation de façon à ce qu’une nouvelle équipe s’y retrouve aussi. C’est vous qui décidez qui assurera le suivi de vos systèmes.

Les fournisseurs cloud et outils avec lesquels nous travaillons

Nous choisissons fournisseurs et outils selon votre application, vos données et ce que coûte l’exploitation au quotidien, et justifions chaque choix dans le devis.

  • Cloud et hébergement

    Centres de données et serveurs pour votre application, avec Cloudflare devant pour des pages rapides.

  • Code et livraison

    Le code dans GitHub ou GitLab, chaque modification traçable. Docker et Kubernetes, pour que les applications fonctionnent de la même façon sur chaque serveur.

  • Surveillance

    Disponibilité, erreurs et charge en exploitation.

  • Serveurs et configuration

    Serveurs Linux, serveurs web et les outils avec lesquels nous les configurons.

  • AWS
  • Azure
  • Google Cloud
  • Hetzner
  • Cloudflare
  • GitHub
  • GitLab
  • Docker
  • Kubernetes
  • Prometheus
  • Grafana
  • Sentry
  • Terraform
  • Ansible
  • Linux
  • NGINX
Toutes les technologies

ASES en chiffres

  • 1 équipeNotre propre équipe, sans sous-traitants
  • 15+Plus de 15 ans d’expérience dans l’équipe
  • 35+Des entreprises de plus de 35 pays travaillent avec nous
  • 10Échanges en dix langues
À propos d’ASES

Questions fréquentes sur le cloud et l’exploitation

Réponses sur les coûts, le lieu de stockage des données, la migration, les sauvegardes et l’exploitation de votre application.

En savoir plus sur le cloud et l’exploitation

Parlons de votre cloud

Dites-nous quelles applications vous exploitez et où elles tournent aujourd’hui. Nous revenons vers vous dès que possible et convenons avec vous d’une date pour le premier entretien.

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  • Sans engagement
  • NDA sur demande