Conseil en IA
Après un atelier, vous savez où l’IA fait gagner du temps à votre équipe.
- Atelier avec votre équipe
- Charte IA
- Formation par rôle
OpenAI
Claude
Gemini
Llama
Mistral
Automatisation par l’IA, du premier processus à l’exploitation
ASES est une agence IA qui automatise les processus de votre entreprise, des ventes à la comptabilité en passant par le service client. Quand le travail répétitif se fait automatiquement, vous gagnez du temps et réduisez vos coûts. Nous commençons par une tâche, connectons la solution à vos systèmes, puis passons à la suivante.
Boîte mail
Téléphone
Chat
Votre processus
L’IA lit
Les règles vérifient
ERP
Calendrier
CRM
Boîte mail
Téléphone
Chat
Votre processus
L’IA lit
Les règles vérifient
ERP
Calendrier
CRM
Comment nous introduisons l’IA dans votre entreprise
L’introduction de l’IA commence par une tâche de votre quotidien. Choisissez où vous en êtes aujourd’hui. Chaque phase se termine par un résultat que vous pouvez voir et vérifier.
- Vous êtes ici
Premier entretien
- Nous
- Nous nous faisons montrer où votre équipe lit des documents, saisit des données ou répond à des demandes, et avec quels logiciels. Ensemble, nous choisissons une tâche qui prend beaucoup de temps et s’automatise bien.
- Vous
- Vous nous montrez de vrais exemples, comme des e-mails, des factures ou des formulaires, et citez les logiciels concernés.
- À la fin
- La tâche par laquelle nous commençons.
- Vous êtes ici
Périmètre et devis
- Nous
- Nous définissons quelles étapes suivent des règles fixes, où une IA lit, trie ou rédige, et où se trouvent vos données. Nous vérifions aussi votre rôle et vos obligations au titre du règlement européen sur l’IA (AI Act).
- Vous
- Vous fixez les priorités et examinez le devis.
- À la fin
- Un devis à prix fixe avec un périmètre décrit précisément.
- Vous êtes ici
Conception et réalisation
- Nous
- Nous mettons en place le processus, le connectons à vos systèmes et écrivons les cas de test qui nous servent à le vérifier. Vous voyez les étapes intermédiaires via un lien d’aperçu.
- Vous
- Vous donnez votre avis sur les étapes intermédiaires et prenez les décisions avec nous.
- À la fin
- Un processus qui travaille avec vos données, prêt pour les tests.
- Vous êtes ici
Tests et mise en service
- Nous
- Nous testons le processus sur les cas de test et au regard du périmètre convenu. Au lancement, nous formons votre équipe et toutes les personnes qui utilisent la solution.
- Vous
- Vous examinez le résultat avec nous avant le lancement.
- À la fin
- Un processus en service et une équipe qui l’utilise.
- Vous êtes ici
Suivi et évolutions
- Nous
- Sur demande, nous surveillons le processus et installons les mises à jour.
- Vous
- Vous nous dites quelle tâche vient ensuite.
- À la fin
- Un processus après l’autre, qui décharge votre équipe.
Votre première étape
Nous examinons avec vous les tâches que votre équipe répète chaque jour et en choisissons une pour commencer.
De quoi démarrer
Une tâche qui prend du temps à votre équipe, avec un exemple, par exemple un e-mail ou une facture typique.
Votre première étape
Nous regardons à quoi et avec quelles données votre équipe utilise l’IA aujourd’hui, et connectons ce travail à vos systèmes.
De quoi démarrer
La liste des outils utilisés.
Votre première étape
Nous commençons alors directement par cette tâche et clarifions le périmètre avec vous.
De quoi démarrer
Une courte description du processus et des logiciels concernés.
Votre première étape
Nous vérifions ce qui tourne aujourd’hui, même si un autre prestataire l’a construit, et planifions avec vous la tâche suivante.
De quoi démarrer
Les accès aux processus en place, si vous les avez.
À la fin de chaque phase, vous décidez si nous continuons ou si nous nous arrêtons là.
La comparaison plus bas montre si votre tâche a besoin d’IA ou si des règles fixes suffisent.Qu’est-ce que l’automatisation par l’IA ?
Qu’est-ce que l’automatisation par l’IA ?
L’automatisation par l’IA combine des processus fixes avec l’IA pour les étapes où des règles ne suffisent pas. Une IA lit un e-mail rédigé librement, reconnaît les informations d’un justificatif scanné ou écrit une proposition de réponse. Ce qui peut se décrire sous la forme « si A, alors B » tourne en processus fixe, rapide et traçable.
La même demande de trois façons : une cliente veut savoir où en est sa livraison.
« Où en est ma livraison ? »Une demande
| Processus fixe | Chatbot IA | Agent IA | |
|---|---|---|---|
| Ce qui se passe | Classe l’e-mail dans la bonne boîte et envoie un accusé de réception. | Explique dans le chat du site, à partir de vos conditions d’expédition, combien de temps prend une livraison et comment la suivre. | Cherche la commande dans l’ERP, vérifie le statut d’expédition et prépare la réponse. |
| Qui décide de l’étape suivante ? | Le processus configuré | La personne dans la conversation | L’IA, avec les outils qu’elle a le droit d’utiliser |
| Avec la même entrée | Toujours le même résultat | Une réponse similaire | Le chemin peut varier |
| Convient si | les règles sont fixées | les mêmes questions reviennent | une tâche comporte de nombreuses petites étapes dans plusieurs logiciels |
| Voir le thème | Voir le thème | Voir le thème |
- Ce qui se passe
- Classe l’e-mail dans la bonne boîte et envoie un accusé de réception.
- Qui décide de l’étape suivante ?
- Le processus configuré
- Avec la même entrée
- Toujours le même résultat
- Convient si
- les règles sont fixées
Un assistant téléphonique IA est un chatbot ou un agent au téléphone.
Nous recommandons ce qui convient à votre tâche, même si c’est la solution la plus modeste.
Cas d’usage de l’IA en entreprise
Chaque service a des tâches qui se répètent tous les jours. L’automatisation par l’IA prend en charge celles qui suivent, directement dans les logiciels que votre équipe utilise déjà. Vos collaborateurs ont ainsi plus de temps pour le travail où l’humain compte.
Ventes
- Évaluer les demandes venant du site et les transmettre à la bonne personne
- Saisir contacts et notes d’entretien dans le CRM
- Préparer des devis à partir de vos prix et modèles
Service client
- Trier et transférer e-mails et tickets selon leur objet
- Répondre aux questions récurrentes par chat et par téléphone
- Rédiger des propositions de réponse à partir de vos documents
Comptabilité
- Lire les factures fournisseurs et les rapprocher des commandes
- Rattacher les justificatifs aux bonnes opérations
- Envoyer les relances de paiement
Ressources humaines
- Créer les nouveaux collaborateurs dans tous les logiciels
- Planifier les entretiens d’embauche
- Répondre aux questions des collaborateurs sur les congés et les règles internes
Achats et logistique
- Lire les confirmations de commande et bons de livraison des fournisseurs
- Créer les réapprovisionnements dès qu’un stock minimal est atteint
- Suivre les envois et informer les clients de leur statut
Marketing
- Rédiger des ébauches de textes, de newsletters et de publications sur les réseaux sociaux
- Créer des images produit et des variantes vidéo pour plusieurs canaux
- Compiler des rapports à partir de vos données de campagne
Des solutions d’IA pour votre entreprise
Du premier état des lieux à l’assistant au téléphone, la même équipe planifie, construit et suit vos solutions d’IA. Souvent, plusieurs s’imbriquent, par exemple un chatbot qui crée des dossiers dans l’ERP via une automatisation.
IA locale
Votre propre IA sur vos propres serveurs. Vos données restent chez vous.
- Llama, Qwen, Mistral et plus
- Serveur GPU ou sur site
- Entraînement avec vos données
NVIDIA- Llama
Qwen- Mistral
Ollama
Agents IA
Une IA qui recherche, crée des dossiers et prépare des réponses.
- Lit les demandes entrantes
- Travaille dans le CRM et l’ERP
- Sur demande, dans votre propre logiciel
- OpenAI
- Claude
- HubSpot
- Salesforce
- SAP
Automatisation des processus
Des processus récurrents entre vos logiciels, sans aucun travail manuel.
- n8n, Make, Zapier, Power Automate
- Démarre sur formulaire, rendez-vous ou commande
- L’IA pour les e-mails rédigés librement
n8n
Make
Zapier- HubSpot
Slack
Chatbots IA
Un assistant répond aux questions en s’appuyant sur vos propres contenus.
- Chat sur le site
- Base de connaissances interne
- Réponses tirées de vos documents
- OpenAI
- Claude
- Gemini
- Mistral
- Slack
Assistant téléphonique IA
Chaque appel reçoit une réponse, 24 h sur 24.
- Même si plusieurs personnes appellent en même temps
- Rendez-vous dans le calendrier
- Nouveaux contacts dans le CRM
- OpenAI
- Claude
- HubSpot
- Salesforce
Pipedrive
Traitement des documents
Factures et formulaires sont lus, vérifiés et transmis, sans ressaisie.
- Factures fournisseurs
- Facture électronique (XRechnung, ZUGFeRD)
- Contrats et formulaires
DATEV
Lexware Office
sevDesk- SAP
- Odoo
L’automatisation par l’IA au quotidien
Choisissez un processus : une demande commerciale, un appel après la fermeture, l’arrivée d’un nouveau collaborateur ou une facture fournisseur. Chacun montre, étape par étape, ce que l’automatisation prend en charge et ce qui change par rapport à aujourd’hui.
Une demande, du site web jusqu’au devis
Un prospect écrit via le formulaire de contact. L’IA lit la demande, le CRM reçoit un contact complet, et votre équipe commerciale reçoit une ébauche de devis.
Aujourd’huiLes demandes restent dans la boîte mail jusqu’à ce que quelqu’un ait le temps.
Avec l’automatisationChaque demande figure tout de suite dans le CRM, avec toutes les informations.
Aujourd’huiQuelqu’un recopie le nom, l’entreprise et l’objet dans le CRM.
Avec l’automatisationLe processus crée le contact ou complète la fiche existante.
Aujourd’huiChaque devis commence par un document vierge.
Avec l’automatisationVotre équipe commerciale vérifie une ébauche prête et l’envoie.
Demande
La demande arrive via le formulaire ou par e-mail.
Évaluation
L’IA identifie ce dont le prospect a besoin et classe la demande selon vos critères.
Enregistrement
Le processus vérifie si le contact existe déjà dans le CRM et le crée sinon.
Devis
À partir de vos prix et modèles naît une ébauche de devis, que la personne responsable trouve dans le CRM.
Un appel après la fermeture devient un rendez-vous
Un nouveau client appelle le soir. L’assistant téléphonique décroche, réserve un rendez-vous et crée le contact dans le CRM.
Aujourd’huiAprès la fermeture, seul le répondeur décroche.
Avec l’automatisationChaque appel reçoit une réponse, et la demande est traitée pendant l’appel.
Aujourd’huiQuand plusieurs personnes appellent en même temps, certaines tombent sur la tonalité occupée.
Avec l’automatisationL’assistant parle avec plusieurs appelants en même temps.
Aujourd’huiDemandes de rappel et rendez-vous sont notés sur des papiers ou dans des e-mails.
Avec l’automatisationLe rendez-vous et le contact figurent tout de suite dans le calendrier et le CRM.
Décrocher
L’assistant prend l’appel, même quand votre bureau est fermé.
Comprendre
Il demande l’objet de l’appel et note le nom et le numéro de téléphone.
Réserver
Il propose des créneaux libres de votre calendrier et enregistre le rendez-vous choisi.
Enregistrement
Le contact, l’objet et le rendez-vous figurent dans le CRM, et votre équipe voit tout le lendemain matin.
Un nouveau collaborateur, du contrat au premier jour
Un contrat de travail est signé. Le processus crée le nouveau collaborateur dans vos logiciels et prépare son premier jour.
Aujourd’huiLes mêmes informations sont recopiées dans plusieurs logiciels.
Avec l’automatisationLes informations du contrat figurent dans chaque logiciel qui en a besoin.
Aujourd’huiLe premier jour, des accès manquent parce qu’une demande est restée en attente.
Avec l’automatisationLes tâches liées aux accès et à l’équipement démarrent le jour de la signature.
Aujourd’huiLe premier jour s’organise par e-mail entre plusieurs personnes.
Avec l’automatisationL’e-mail de bienvenue et les premiers rendez-vous partent automatiquement.
Contrat
Le contrat signé arrive par e-mail ou depuis votre logiciel RH, et l’IA en extrait le nom, la date d’arrivée, le service et le rôle.
Accès
Le processus crée le compte e-mail et les accès aux logiciels liés au rôle.
Équipement
L’ordinateur portable et le matériel sont commandés, et votre service informatique reçoit une tâche avec toutes les informations.
Premier jour
Le nouveau collaborateur reçoit un e-mail de bienvenue avec ses premiers rendez-vous, qui figurent aussi dans les calendriers de l’équipe.
Une facture fournisseur, de la boîte mail à l’ERP
L’IA lit la facture, vos règles la vérifient, et votre ERP reçoit une proposition d’écriture prête.
Aujourd’huiLes factures arrivent en PDF par e-mail, et quelqu’un recopie le numéro, la date et le montant.
Avec l’automatisationLes informations sont extraites dans le système avant que quiconque n’ouvre la facture.
Aujourd’huiPour le rapprochement, quelqu’un cherche la commande correspondante dans l’ERP.
Avec l’automatisationLe processus rapproche le montant et les lignes de la commande.
Aujourd’huiLes questions passent par de longs échanges d’e-mails.
Avec l’automatisationLe processus signale les écarts par rapport à la commande.
Aujourd’huiLes justificatifs sont dispersés dans des dossiers et des boîtes mail.
Avec l’automatisationChaque facture est archivée avec son opération.
Processus d’exemple : facture fournisseur
Réception
La facture arrive en PDF par e-mail et est reconnue comme facture fournisseur.
Extraction
L’IA trouve le numéro de facture, la date, le montant et le numéro de commande.
Inutile, car les données sont déjà lisibles par machine.
Vérification
Le processus rapproche le montant et les lignes de la commande dans l’ERP.
Le processus vérifie le format et rapproche le montant et les lignes de la commande.
Transmission
Votre ERP reçoit une proposition d’écriture avec toutes les informations.
Archivage
La facture est rangée avec son opération et retrouvable à tout moment.
Si la facture arrive au format XRechnung ou ZUGFeRD, les données sont déjà lisibles par machine. L’extraction devient inutile, et le processus vérifie le format. Vérifier gratuitement une facture électronique
Les systèmes et modèles d’IA avec lesquels nous travaillons
Une solution d’IA doit fonctionner avec les systèmes que vous utilisez déjà. Pour l’intégration de l’IA, nous vérifions donc d’abord quelles interfaces vos systèmes proposent. Dans le devis, nous indiquons les technologies que nous proposons et justifions chaque choix.
Modèles d’IA
Des modèles pour les textes, les justificatifs, les images et les vidéos, dans le cloud ou en local sur des serveurs GPU.
Cloud
- Claude
- OpenAI
- Gemini
Modèles ouverts
- Llama
- Qwen
- Mistral
DeepSeek
Kimi
MiniMax
Xiaomi MiMo
Gemma
GLM
Images et vidéos
FLUX
Stable Diffusion
LTX-Video- Wan
Développement IA
Les outils avec lesquels nous entraînons des modèles, les déployons sur des serveurs GPU et les intégrons à des applications.
- NVIDIA
- CUDA
PyTorch
TensorFlow
Jupyter
vLLM- llama.cpp
- Ollama
LangChain
Vos systèmes
ERP, CRM et comptabilité, dans lesquels un processus lit et écrit.
- SAP
- Odoo
- HubSpot
- Salesforce
Processus
Les outils avec lesquels nous mettons en place des processus récurrents entre vos logiciels.
- n8n
- Make
- Zapier
- Power Automate
Exploitation
Les serveurs et le cloud sur lesquels tournent vos processus.
AWS
Azure
Google Cloud
Hetzner
Canaux
Là où les demandes et les documents vous parviennent.
- Boîte mail
- Site web
- Téléphone
- Formulaires
- Numérisations
IA et protection des données : RGPD et AI Act
Pour la protection des données de votre solution d’IA, nous examinons tout le parcours de vos données, de votre système au modèle d’IA en passant par le processus. Nous clarifions avec vous où vos données sont stockées, y compris les saisies traitées par une IA.
Lieu des données
Vos systèmes tournent par défaut sur des serveurs dans l’UE, de préférence en Allemagne.
Modèles d’IA
Pour les fournisseurs externes comme OpenAI ou Anthropic, nous vérifions avant utilisation où ils traitent vos saisies. Sur demande, nous exploitons des modèles ouverts en local.
IA localeContrat
Pour les données personnelles, nous concluons un contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD. Adressez vos questions sur la protection des données à notre contact dédié.
Accès
Un modèle de rôles et de droits définit qui accède à quelles données et fonctions.
Protection
Nous chiffrons les données lors de leur transfert et de leur stockage, les sauvegardons régulièrement et testons la sécurité.
AI Act
Pour chaque application, nous vérifions votre rôle au titre du règlement européen sur l’IA et les obligations qui en découlent.
Coût de l’automatisation par l’IA : de quoi dépend le prix
Vous connaissez le prix avant le début de la réalisation. Pour la réalisation, vous payez un prix fixe par projet ; pour le suivi et le support, un forfait mensuel.
Devis
Réalisation, une fois
Projet à prix fixe
- Prix fixe pour le périmètre décrit précisément
- Si le périmètre change, nous adaptons d’abord le devis
- Pas de facturation à l’heure
Lancement
Après le lancement, chaque mois
Suivi et évolutions
- Forfait mensuel pour la maintenance et le support
- Support téléphonique 24 h sur 24
- Nouvelles tâches par lot, avec un devis dédié
Ce dont dépend le périmètre
- Le nombre d’étapes et de cas particuliers que couvre le processus
- Les systèmes à connecter, par exemple ERP, CRM ou comptabilité
- La forme sous laquelle se présentent vos données et documents
- Les canaux sur lesquels la solution travaille : e-mail, site web, logiciels internes ou téléphone
- Le nombre de langues dans lesquelles elle lit et répond
- L’endroit où tourne le modèle d’IA et s’il est entraîné avec vos données
Si vous avez un budget, indiquez-le lors du premier entretien. Nous adaptons le périmètre de la première tâche en conséquence et planifions les autres tâches pour des étapes ultérieures.
Coûts en exploitation
En exploitation, vous payez les licences, l’hébergement et la maintenance et, avec le modèle d’un fournisseur, chaque requête adressée au modèle. Un agent interroge souvent le modèle plusieurs fois par tâche, un processus fixe plus rarement, voire jamais. Dans le devis, nous chiffrons ces postes sur plusieurs années et vérifions s’il existe une voie moins chère pour le même résultat.
Ce qui vous appartient à la fin
Après paiement intégral, nous vous remettons tout ce dont vous avez besoin pour exploiter vous-même vos processus ou les faire évoluer par une autre équipe.
- Code
- Le code source développé pour vous
- Le dépôt Git avec l’historique complet des modifications
- La documentation technique
- Processus
- Les processus configurés, par exemple dans n8n ou Make
- Les instructions données à l’IA (prompts)
- Les cas de test
- Accès
- Serveurs et hébergement
- Domaines
- Comptes de tous les services
- Droits
- Droits d’utilisation
Nous organisons le code, les processus et la documentation de façon à ce qu’une nouvelle équipe s’y retrouve aussi. Avec les prompts et les cas de test, votre processus peut aussi passer à un autre modèle d’IA. Vous décidez ainsi vous-même qui assure le suivi de votre solution et avec quel modèle elle travaille.
ASES en chiffres
- 1 équipeNotre propre équipe, sans sous-traitants
- 15+Plus de 15 ans d’expérience dans l’équipe
- 10Échanges en dix langues
Vos questions à une agence IA
Réponses sur les débuts, les coûts, les données, l’AI Act et l’exploitation de votre solution d’IA.
Par une tâche que votre équipe répète chaque jour, comme saisir des justificatifs, trier des demandes ou transférer des données d’un logiciel à l’autre. Pour le premier entretien, une courte description de cette tâche, un exemple typique et le nom des logiciels concernés suffisent. Si la tâche n’est pas encore choisie, nous la trouvons ensemble lors d’un atelier.
Si les règles sont fixées, un processus fixe suffit. Si les mêmes questions reviennent et que les réponses figurent dans vos documents, un chatbot convient. Si une tâche comporte de nombreuses étapes dans plusieurs logiciels et que les entrées diffèrent à chaque fois, nous utilisons un agent IA. Nous déterminons lors du premier entretien, à partir d’un exemple, ce qui convient à votre tâche.
Surtout le travail où votre équipe lit des documents, transfère des données ou répond à des demandes similaires. Ce type de tâches existe dans chaque service, des ventes à la comptabilité en passant par le service client et les RH. Avec des modèles locaux, on peut aussi générer des images et des vidéos.
Il prend les appels, comprend la demande et la traite pendant l’appel : il réserve, déplace ou annule des rendez-vous et répond aux questions récurrentes. Pour cela, nous le connectons à votre calendrier et à votre CRM. Il voit ainsi les créneaux libres et enregistre chaque appelant avec sa demande. En cas d’appel urgent, il transfère immédiatement à une personne que vous désignez, par exemple votre service d’astreinte.
Pour la réalisation, vous recevez un devis à prix fixe dès que le périmètre est fixé. Le périmètre dépend des étapes et des cas particuliers, des systèmes connectés et de la forme de vos données. En exploitation, vous payez l’hébergement et les licences, avec le modèle d’un fournisseur chaque requête en plus et, si vous le souhaitez, un forfait mensuel pour la maintenance et le support.
Vos systèmes tournent par défaut sur des serveurs dans l’UE, de préférence en Allemagne. Pour les données personnelles, nous concluons un contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD. Pour chaque modèle d’IA externe, nous vérifions avant utilisation où il traite vos saisies et discutons du résultat avec vous. Si vos saisies ne doivent être traitées par aucun fournisseur d’IA, nous utilisons une IA locale.
Oui. Pour beaucoup de tâches, il suffit qu’un chatbot ou un agent cherche dans vos documents à chaque question et formule la réponse à partir de ceux-ci. Le modèle lui-même reste alors inchangé. S’il doit apprendre votre vocabulaire métier, vos formats ou votre style, nous entraînons un modèle ouvert avec vos données, par fine-tuning avec LoRA ou QLoRA dans PyTorch. Avant utilisation, nous le testons sur des cas de test. Il tourne ensuite comme IA locale sur un serveur GPU.
Dès le périmètre, nous définissons quelles étapes suivent des règles fixes et où une IA lit ou rédige des textes. Avant le lancement, le processus passe les cas de test correspondant à l’usage prévu. Les mêmes cas de test permettent aussi de vérifier chaque modification ultérieure.
Pendant la phase de périmètre et de devis, nous vérifions pour chaque application votre rôle au titre du règlement européen sur l’IA, par exemple en tant que fournisseur ou déployeur, et les obligations qui en découlent. Cela inclut par exemple le fait que vos clients sachent quand ils parlent à une IA. Nous discutons du résultat avec vous avant le début de la réalisation.
Oui. Nous vérifions d’abord quelles interfaces vos systèmes proposent, quelles données doivent circuler et quel système fait foi pour les données clients et les prix. Puis nous connectons le processus, par exemple à SAP ou Odoo, à HubSpot ou Salesforce et à votre comptabilité. Plus personne n’a ensuite à recopier les informations des factures, demandes et commandes.
Dans le cloud, nous travaillons avec Claude, OpenAI et Gemini ; en local, avec des modèles ouverts comme Llama, Qwen, Mistral, DeepSeek ou Kimi sur des serveurs GPU. Nous construisons les processus de façon à pouvoir changer de modèle plus tard sans les redévelopper. Comme vous recevez de notre part les processus, les prompts et les cas de test, vous ne dépendez d’aucun fournisseur.
Votre équipe est impliquée dès le départ et donne son avis sur les étapes intermédiaires. Au lancement, nous formons toutes les personnes qui utilisent la solution. Au-delà, nous renforçons les compétences de vos collaborateurs en IA par une formation par rôle, et rédigeons avec vous une charte IA pour votre entreprise.
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Parlons de votre automatisation
Dites-nous quelle tâche prend aujourd’hui du temps à votre équipe et avec quels logiciels elle travaille. Nous revenons vers vous dès que possible et convenons avec vous d’une date pour le premier entretien.
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