Quels services ASES propose-t-elle en tant qu’agence digitale ?

Agence digitale B2B, nous travaillons dans huit domaines. Nous développons des logiciels sur mesure ainsi que des applications web et mobiles, automatisons des processus avec l’IA et créons des boutiques en ligne sur Shopware, Shopify ou WooCommerce. Nous connectons ERP, CRM et boutique et assurons des services IT comme l’exploitation cloud et la maintenance. Nous concevons aussi des interfaces et des identités de marque, rendons votre offre visible grâce au SEO et aux campagnes, et vous conseillons en stratégie et en technique. Chaque domaine a sa propre page avec tous ses thèmes.

Puis-je ne commander qu’un seul service ?

Oui. Nous prenons aussi en charge une tâche unique et bien délimitée, par exemple une campagne Google Ads, la connexion de votre boutique à la comptabilité ou un chatbot pour votre site. Nous planifions alors le périmètre précisément pour cette tâche.

Agence full service ou agence spécialisée : laquelle choisir ?

Tout dépend du nombre de domaines que touche votre projet. S’il ne concerne qu’un domaine, une équipe spécialisée suffit, et nous jouons aussi ce rôle. Si le design, le développement, les connexions et l’exploitation sont liés, travailler avec plusieurs sociétés devient lourd, car chacune doit d’abord se mettre à niveau sur le travail des autres. Dans une agence full service, une seule équipe planifie l’ensemble et répond du résultat.

Le full service vaut-il aussi la peine pour les PME ?

Oui, dès que plusieurs domaines se combinent, par exemple pour une boutique connectée à la gestion commerciale et qui doit être trouvée sur Google. Vous coordonnez alors tout avec une seule équipe. Nous organisons en interne les passages de relais entre design, boutique, connexion et marketing.

Combien coûte un projet, et comment est-il facturé ?

Les coûts dépendent du périmètre, de l’état de vos systèmes existants, des besoins en design et des connexions nécessaires. Dès que le périmètre est fixé, un prix fixe s’applique au projet. Le devis indique aussi ce que coûtent les licences et l’hébergement en exploitation. Pour la maintenance et le support après le lancement, vous payez chaque mois, et pour de nouvelles tâches, vous recevez un devis par lot de travail. Nous ne facturons pas à l’heure. Si vous avez un budget, indiquez-le-nous, et nous planifions la première étape dans ce cadre.

Comment protégez-vous nos données et nos systèmes ?

Quel que soit le fournisseur cloud que nous utilisons, votre application tourne par défaut dans un centre de données de l’UE, et pour les données personnelles, nous concluons avec vous un contrat de sous-traitance selon l’art. 28 du RGPD. Un modèle de rôles et de droits définit qui peut accéder à quelles données et fonctions. Nous chiffrons les données lors de leur transfert et de leur stockage, les sauvegardons régulièrement et vérifions votre application par des tests de sécurité.

À qui appartiennent le code source et les accès ?

À vous. Avec le dernier paiement, le code source, les fichiers de design, les accès aux serveurs, domaines et comptes ainsi que les droits d’utilisation vous sont transférés, même si plusieurs domaines ont participé au projet. Avec le dépôt et la documentation technique, n’importe quelle équipe de développement peut poursuivre le travail sur votre système. C’est vous qui décidez de nous confier l’exploitation et les évolutions ou de les transmettre à une autre équipe.

Reprenez-vous des systèmes construits par un autre prestataire ?

Oui, cela vaut pour les logiciels, les sites web et les boutiques. Au départ, nous examinons le système avec vous et évaluons quelles parties peuvent continuer à servir. Ensuite, vous décidez avec nous de le faire évoluer, de le moderniser ou de le remplacer ; pour une boutique, cela peut aussi être la migration vers une nouvelle solution e-commerce. Sur demande, nous assurons ensuite le suivi du système avec mises à jour, surveillance et nouvelles fonctionnalités.

Ai-je besoin d’un cahier des charges pour le premier entretien ?

Non, une idée suffit. Décrivez brièvement votre projet et les logiciels avec lesquels vous travaillez aujourd’hui. Si vous avez des croquis, des exemples ou un site existant, nous les prenons comme point de départ. Nous clarifions ensuite ensemble, pendant l’entretien, l’objectif, le périmètre, les contraintes et les responsabilités.

Comment reconnaître la bonne agence ou le bon prestataire IT ?

Pour trouver un prestataire IT ou une agence, il vaut la peine de poser cinq questions avant de passer commande. Qui travaille sur mon projet : sa propre équipe ou des sous-traitants ? À qui appartiennent le code source et les accès ? Comment la facturation fonctionne-t-elle, et que se passe-t-il si le périmètre change ? Où sont mes données, et existe-t-il un contrat de sous-traitance conforme au RGPD ? Qui assure le suivi du système après le lancement ? Nos réponses figurent sur cette page et dans notre méthode.

Nos services d’agence full service

Avec notre propre équipe, nous couvrons les huit domaines, du développement logiciel, de l’IA, de l’e-commerce et des interfaces jusqu’au cloud, au design, au marketing et à la stratégie.

Demander un devis Voir tous les domaines

Ce que full service veut dire chez ASES

Chez ASES, full service signifie que le conseil, le design, le développement, l’exploitation et le marketing sont assurés par notre propre équipe, qui connaît votre projet du premier entretien jusqu’après le lancement.

Notre propre équipe, sans sous-traitants
Vous savez dès le premier entretien qui travaille sur votre projet, même lorsque plusieurs domaines sont concernés. Notre équipe est assez grande pour démarrer rapidement.
Un prix fixe dès que le périmètre est défini
Pour votre projet, vous recevez un devis à prix fixe. Si le périmètre change, vous recevez d’abord un devis adapté, et ce n’est qu’ensuite que nous poursuivons le travail.
Prototype et aperçu
Avant que nous développions une interface, vous la testez dans un prototype cliquable. Pendant la réalisation, un lien d’aperçu vous montre ce qui est déjà prêt.
Le code source et les accès vous appartiennent
Après paiement intégral, vous recevez le dépôt Git avec le code source et tout son historique de modifications, la documentation technique, les fichiers de design, tous les accès et les droits d’utilisation.

Les huit domaines en un coup d’œil

Pour chacun des huit domaines, vous voyez ici ce qu’il vous apporte, les thèmes qui en font partie et où en savoir plus.

Développement logiciel

Vous obtenez un logiciel qui reflète vos processus, et le code source avec.

Si les logiciels du marché ne correspondent pas à vos processus, nous développons nous-mêmes le logiciel adapté : un nouveau produit, un portail client ou un système interne. Nous choisissons la technique pour qu’elle supporte de futures fonctionnalités et davantage d’utilisateurs.

Applications web & portails: Des applications dans le navigateur, par exemple des portails clients, des systèmes de réservation ou des interfaces d’administration.
Développement d’applications: Des applications pour iOS et Android, pour vos clients ou pour votre propre équipe.
Création de sites web & CMS: Des sites web dont votre équipe gère elle-même les contenus, sans toucher au code.
Développement SaaS & MVP: Un logiciel que vos clients utilisent comme service par abonnement, dès la première version utilisable.
Logiciel d’entreprise sur mesure: Des systèmes pour les processus internes, comme la planification, la gestion ou l’analyse, taillés pour votre organisation.
Modernisation logicielle: Renouveler ou remplacer un logiciel existant en reprenant vos données.

En savoir plus : Développement logiciel

IA & automatisation

Les tâches répétitives, comme saisir des justificatifs ou trier des demandes, se font automatiquement.

Nous commençons par une tâche que votre équipe répète chaque jour et mettons en place une automatisation ou une application d’IA pour elle. Une fois qu’elle tourne, nous passons à la tâche suivante.

Conseil en IA: Identifier ensemble où l’IA fait gagner du temps dans votre entreprise et planifier les débuts avec votre équipe.
IA locale: Des modèles d’IA ouverts qui tournent en local et sont, sur demande, entraînés avec vos données.
Agents IA: Une IA qui accomplit elle-même plusieurs étapes, par exemple rechercher des données, créer un dossier et préparer une réponse.
Automatisation des processus: Des processus récurrents entre vos logiciels, qui se déroulent sans travail manuel.
Chatbots IA: Des assistants qui répondent aux questions de vos clients ou de votre équipe, sur votre site web ou dans vos logiciels internes.
Assistant téléphonique IA: Un assistant IA qui prend les appels, réserve des rendez-vous et transmet les demandes au bon interlocuteur.
Traitement des documents: Lire, vérifier et transmettre automatiquement factures, justificatifs et formulaires.

En savoir plus : IA & automatisation

E-commerce

Votre boutique en ligne correspond à votre assortiment et à vos clients, en B2C comme en B2B.

Nous créons de nouvelles boutiques en ligne et faisons évoluer les boutiques existantes. Nous planifions la fiche produit, la caisse et le traitement de la commande dans votre entreprise comme un seul parcours cohérent.

Agence Shopware: Mettre en place des boutiques Shopware, les étendre et les connecter à vos autres systèmes.
Agence Shopify: Créer des boutiques Shopify, les concevoir et les compléter par des fonctionnalités sur mesure.
Agence WooCommerce: Mettre en place et faire évoluer des boutiques basées sur WordPress et WooCommerce.
Boutique B2B & portail de commande: Le commerce en ligne entre entreprises, sous forme de boutique dédiée ou de portail pour vos clients professionnels.
Migration & refonte de boutique: Migrer votre boutique vers un nouveau système ou la reconstruire, avec une redirection pour chaque ancienne adresse.

En savoir plus : E-commerce

Interfaces & intégration

Commandes, données clients et stocks circulent entre vos systèmes sans que personne ne les ressaisisse.

Nous connectons boutique, comptabilité, stock et gestion clients par des interfaces. Si un système n’offre pas d’interface adaptée, nous en développons une.

Intégration ERP & CRM: L’échange de données entre gestion commerciale, comptabilité et gestion clients.
Intégration & migration de données: Réunir des données de plusieurs sources, les nettoyer et les reprendre en toute sécurité lors d’un changement de système.
Connexion EDI & marketplaces: Connecter à vos systèmes l’EDI avec vos partenaires commerciaux, les marketplaces ainsi que les services de paiement et d’expédition.

En savoir plus : Interfaces & intégration Validateur de factures électroniques : vérifier gratuitement XRechnung et ZUGFeRD

Cloud & exploitation

Après le lancement, nous exploitons, surveillons et mettons à jour votre application.

Nous mettons en place l’environnement dans lequel votre application tourne, chez AWS, Azure, Google Cloud ou Hetzner. Le bon fournisseur dépend notamment de l’endroit où vos données doivent se trouver et de qui y accède.

Conseil & architecture cloud: Planifier l’architecture de votre cloud et choisir le bon fournisseur, pour que l’application tourne de façon fiable.
Migration vers le cloud: Migrer des applications existantes de vos propres serveurs ou d’un autre fournisseur vers le cloud.
DevOps & CI/CD: Tester et livrer automatiquement les nouvelles versions du logiciel, y compris avec des conteneurs et Kubernetes.
Hébergement géré & exploitation: Exploiter votre application sur des serveurs gérés, avec sauvegardes, surveillance et interlocuteurs attitrés.
Maintenance & suivi: Mises à jour, surveillance et aide en exploitation par l’équipe qui connaît votre système.

En savoir plus : Cloud & exploitation Contrôle de sécurité e-mail : vérifier gratuitement SPF, DKIM et DMARC

Design & UX

Vos clients s’y retrouvent sur votre site ou votre application sans mode d’emploi.

Nous partons de ce que vos utilisateurs veulent accomplir et concevons le site web, la boutique ou l’application en conséquence. Si vous avez déjà un design finalisé, nous le réalisons.

Recherche UX & tests d’utilisabilité: Comprendre les besoins de vos utilisateurs et éprouver les interfaces avec des tests d’utilisabilité et des prototypes.
Webdesign: Des sites web qui mènent les visiteurs au but et fonctionnent sur smartphone comme sur ordinateur.
Design UI pour applications & logiciels: Des interfaces pour applications et logiciels métier, utilisables sans formation.
Design systems: Une bibliothèque commune de couleurs, de polices et de composants, pour que toutes les interfaces restent homogènes.
Accessibilité & BFSG: Des sites et applications que le plus grand nombre peut utiliser sans obstacle, selon la loi allemande sur l’accessibilité (BFSG) et le standard WCAG.
Identité visuelle: Un logo, des couleurs et des polices qui rendent votre entreprise reconnaissable partout.

En savoir plus : Design & UX Audit de site web : vérifier gratuitement votre site

Marketing digital

Vos clients vous trouvent sur Google et dans les réponses des IA, et vous voyez quel canal apporte des demandes.

Nous étudions d’abord par quels canaux vos clients vous trouvent et ce qu’ils font ensuite sur votre site. Sur cette base, nous planifions le référencement, les contenus et les annonces en fonction de votre offre.

SEO: La visibilité sur Google pour les termes que recherchent vos clients.
GEO & visibilité dans l’IA: La visibilité dans les réponses de ChatGPT, Perplexity et Google AI Overviews.
Google Ads & performance marketing: Des annonces sur Google et Meta, dont le succès se mesure en demandes et en ventes.
Marketing de contenu: Des guides, des articles et d’autres contenus qui répondent aux questions de vos clients et vous rendent visible.
Marketing automation: Des e-mails et des actions de suivi qui démarrent automatiquement quand un prospect fait quelque chose.
Web analytics & optimisation de la conversion: Mesurer ce que font les visiteurs sur votre site et améliorer les étapes où ils abandonnent.

En savoir plus : Marketing digital

Conseil IT & stratégie

Vous savez quelle technologie convient à votre projet avant d’investir dans le développement.

Nous clarifions avec vous l’objectif du projet et évaluons vos systèmes existants. Si plusieurs voies sont possibles, nous vous montrons les avantages et les inconvénients de chacune.

Conseil en transformation digitale: Quels processus peuvent être digitalisés et dans quel ordre procéder.
Architecture logicielle & revue de code: Comment les parties de votre système fonctionnent ensemble, et un regard sur le code avant de poursuivre la construction.
Conseil technologique: Quelles plateformes, quels langages et quels services conviennent à votre projet et à vos systèmes existants.

En savoir plus : Conseil IT & stratégie

Comment les domaines travaillent ensemble dans votre projet

Dans les PME, la transformation digitale commence le plus souvent par un besoin concret. Quatre situations types montrent comment nous procédons alors. Choisissez-en une, et vous verrez quel domaine intervient à quel moment.

1Conseil IT & stratégie
Nous clarifions l’objectif et le périmètre
Ensemble, nous définissons à qui s’adresse le produit, ce qu’il doit faire et ce qui entre dans la première version.
2Design & UX
Nous concevons les interfaces
Nous concevons les parcours que voient vos utilisateurs, de l’inscription à l’usage quotidien.
3Développement logiciel
Nous développons la première version
Notre équipe réalise l’interface et le système qui la porte, dans le périmètre convenu.
4Cloud & exploitation
Nous mettons l’application en service
Nous mettons en place les serveurs et automatisons les tests et la publication des nouvelles versions. Au lancement, nous formons votre équipe à l’utilisation de l’application.

1IA & automatisation
Nous repérons les étapes récurrentes
Nous regardons où votre équipe lit des documents, saisit des données ou répond à des demandes similaires. Puis nous déterminons quelles étapes peuvent se faire automatiquement.
2Interfaces & intégration
Nous connectons les systèmes
Nous mettons en place l’échange de données entre vos logiciels, pour que personne ne saisisse deux fois les mêmes informations.
3IA & automatisation
Nous automatisons la routine
Pour les étapes retenues, nous mettons en place des automatisations ou des assistants IA qui prennent ce travail en charge.
4Développement logiciel
Nous développons la pièce manquante
Si aucun logiciel existant ne couvre une étape, nous construisons pour elle une petite application ou une interface d’administration.

1Marketing digital
Nous trouvons où les visiteurs décrochent
Grâce à vos données d’analyse, nous voyons sur quelles pages et à quelle étape les visiteurs abandonnent l’achat.
2Design & UX
Nous simplifions l’achat
Nous repensons le parcours, de la fiche produit jusqu’au paiement.
3E-commerce
Nous faisons évoluer la boutique
Nous améliorons l’aspect technique de votre boutique, par exemple le temps de chargement, les modes de paiement et les options de livraison.
4Marketing digital
Nous amenons les bons visiteurs dans la boutique
Grâce au SEO et aux campagnes, les clients trouvent votre boutique quand ils cherchent vos produits. L’analyse montre quel canal apporte des ventes.

1Conseil IT & stratégie
Nous examinons l’architecture existante
Nous déterminons quelles parties fonctionnent bien et peuvent rester, et lesquelles doivent être renouvelées.
2Développement logiciel
Nous renouvelons étape par étape
Nous remplaçons les parties qui ne suffisent plus et reprenons vos données dans la nouvelle solution.
3Interfaces & intégration
Nous établissons les connexions
Les systèmes nouveaux et conservés travaillent ensuite avec les mêmes données.
4Cloud & exploitation
Nous prenons en charge l’exploitation et la maintenance
Si nécessaire, nous migrons le système vers le cloud. Ensuite, nous le surveillons, l’entretenons et installons les mises à jour.

Commencer par un domaine ou tout confier à une seule équipe

Vous pouvez commencer par une seule tâche ou planifier plusieurs domaines ensemble. Un domaine peut plus tard en devenir plusieurs.

Un domaine

Nous commençons directement par la tâche, par exemple le paiement dans votre boutique, la connexion de deux systèmes ou une nouvelle interface.

Plusieurs domaines

Si les tâches sont liées, nous les planifions ensemble. Pour une boutique en ligne, le design travaille sur le parcours d’achat, le développement sur la technique et le marketing sur les campagnes, selon un seul plan. Vos interlocuteurs restent les mêmes, et vous n’avez à réexpliquer votre projet à personne.

Si un système standard bien configuré couvre votre besoin, nous vous le disons.

Ce qui est fixé après le premier entretien

Lors du premier entretien, nous clarifions avec vous quatre points. Le devis à prix fixe et la suite du travail en découlent.

Notre méthode

Objectif
Que souhaitez-vous changer ?
Ce qui coince aujourd’hui et ce qui doit être différent après la réalisation.
Périmètre
Qu’est-ce qui entre dans la première étape ?
Les tâches que nous abordons maintenant et celles qui suivront plus tard.

Contraintes
Qu’est-ce qui influence le plan ?
Le budget, les échéances et les systèmes concernés déterminent la voie qui convient.
Responsabilités
Qui prend en charge quoi ?
Les informations dont nous avons besoin de votre part et les tâches dont notre équipe se charge.

La suite

Devis à prix fixe
Conception et réalisation
Tests et mise en service
Suivi par la même équipe

Nous choisissons ensemble la bonne technologie

Quelle plateforme, quelle solution e-commerce et quel cloud vous conviennent : nous le décidons avec vous en fonction de vos systèmes existants et de ce que la solution coûte en exploitation. Voici ce avec quoi nous travaillons au quotidien.