Recherche de produits dans la boutique
La recherche interne retrouve les articles d’une boutique à partir d’une requête. Vocabulaire client et données du catalogue doivent se correspondre.
Relier les requêtes client à l’assortiment de la boutique
La recherche de produits interne est la fonction d’une boutique qui permet aux clients de trouver les articles de son assortiment. Une requête peut contenir un terme produit ou un identifiant d’article. La recherche la compare aux données du catalogue disponibles et classe les résultats pertinents. Le traitement des fautes, formes de mots ou termes supplémentaires associés dépend du système et de sa configuration. Des filtres peuvent ensuite affiner la sélection.
Un vendeur fictif de fournitures de nettoyage référence un article comme lavette de nettoyage, tandis qu’un client cherche chiffon. Préparer la recherche implique de vérifier si l’article ainsi nommé convient réellement à la tâche visée. Si c’est le cas, le terme supplémentaire du client peut être associé à cette fiche produit. Cette correspondance s’applique à l’assortiment considéré. Ces requêtes concrètes permettront ensuite de vérifier si les clients trouvent le bon produit sans saisir nécessairement le nom utilisé au catalogue.
Sources
Termes associés
- Navigation à facettesLa navigation à facettes réduit les listes selon plusieurs caractéristiques. Filtres visibles et données structurées doivent décrire la même sélection.
- Catalogue de produitsUn catalogue organise l’assortiment pour la recherche et le choix. Fiche produit, disponibilité en stock et publication par canal sont distinctes.
- Qualité des données produitLa qualité des données produit décrit leur adéquation à l’usage prévu. Des champs complets peuvent malgré tout décrire une mauvaise marchandise.
- Recherche sémantiqueRecherche qui trouve et classe les résultats selon leur proximité de sens avec la requête.
- Capacité de livraisonLa capacité de livraison indique si une demande précise peut être satisfaite. Un stock seul ne répond pas entièrement aux questions de quantité, lieu et délai.
- Historique des commandesL’historique montre les commandes antérieures dans le périmètre du compte convenu. Prix passés, disponibilité actuelle et traitement restent distincts.
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