Panier moyen
Le panier moyen exige un calcul au niveau de la commande. Un import avec plusieurs lignes par commande ne doit pas gonfler le nombre de commandes.
Calculer au niveau de la commande
Le panier moyen, ou AOV, divise le revenu retenu par le nombre de commandes correspondantes. La définition du revenu fait partie de l’indicateur. Shopify utilise le chiffre d’affaires initial des produits, diminué des remises ; taxes, livraison et ajustements ultérieurs n’entrent pas dans cette base AOV. Il ne s’agit pas d’une analyse des paiements encaissés.
Ne pas compter les lignes comme des commandes
Un import fictif de reporting contient les champs simplifiés suivants. Toutes les lignes appartiennent à la même période sélectionnée et à la devise EUR. Les montants concernent chaque ligne de commande.
| Valeur produit avant remise (EUR) | Remise (EUR) |
|---|---|---|
| 50 | 5 |
| 30 | 5 |
| 120 | 20 |
| 80 | 10 |
Les valeurs des produits totalisent 280 EUR, les remises 40 EUR. Il n’y a toutefois que 3 commandes distinctes. Le résultat est (280 - 40) / 3 = 80 EUR. Diviser par les 4 lignes donnerait 60 EUR et fausserait l’indicateur.
L’import doit donc regrouper au niveau de la commande avec orderId et compter les commandes distinctes. Lors d’une jointure avec les lignes, les montants complets de l’en-tête de commande ne doivent pas être additionnés à nouveau pour chaque ligne. Numérateur et dénominateur doivent utiliser la même période, la même devise et la même sélection de commandes. Sans commande retenue, aucune moyenne n’est calculable.
Sources
Termes associés
- Taux de rétention clientLe taux de rétention exige un groupe initial fixe. Un rapport SaaS doit compter les clients distincts et séparer nouveaux comptes et réactivations.
- Suivi des événementsLe suivi des événements enregistre certaines actions sur les sites ou dans les applications. Seul un déclencheur précis indique ce que le comptage établit.
- Paramètres UTMLes paramètres UTM ajoutent à un lien de campagne des informations comme source, support et campagne.
- Taux de réachatLe taux de réachat est la part des clients qui achètent à nouveau. Le rapport exige une période, une identité client et des commandes distinctes.
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