Une autre règle de comptage peut afficher plus de conversions

Une valeur plus élevée dans un rapport de conversions peut provenir d’une règle de comptage modifiée. Avant d’en déduire davantage de demandes réussies, une équipe doit préciser l’indicateur comparé et vérifier si sa définition est restée identique.

Calculer le même parcours avec deux règles

L’événement fictif mesuré est « Confirmation de demande affichée ». Il se déclenche deux fois dans la session A, une fois dans B et jamais dans C. Le parcours reste identique pour les deux calculs.

Compter chaque événement donne 3. Compter au maximum une fois par session donne 2. Ici, la valeur supérieure provient uniquement de l’autre règle. Même 2 sessions avec affichage de confirmation ne prouvent pas encore le nombre de demandes uniques sans rapprochement supplémentaire.

Distinguer réglage du produit et comparaison

Google Analytics documente le comptage des événements clés par événement ou une fois par session. Une modification s’applique aux événements futurs ; elle ne recalcule pas rétroactivement les données passées. Le tableau est notre propre comparaison des mêmes données fictives, pas le rapport d’un tel recalcul dans le produit.

Évaluer ensuite l’évolution

Consignez déclencheur, méthode de comptage et moment du changement avant de comparer des périodes. En cas de saut, vérifiez aussi les modifications de l’enregistrement technique. Si définition et enregistrement sont inchangés, un véritable changement de comportement reste possible et mérite examen. Le contrôle doit améliorer les décisions ; il n’explique pas toute hausse par une erreur de mesure. L’équipe a besoin d’un indicateur comparable avant d’attribuer le succès apparent à une nouvelle campagne ou à une modification du site.

Sources

• Google Analytics: Change the counting method of key events