Commerce B2B
Le commerce B2B désigne les échanges entre entreprises. Les parcours numériques doivent relier entreprise, personne qui commande et conditions applicables.
Tenir compte de l’entreprise acheteuse dans le parcours de vente
Le commerce B2B, ou Business-to-Business, désigne la vente de biens ou de services entre entreprises. Une entreprise peut acheter pour ses propres activités ou pour revendre. La vente peut passer par un portail, par un échange commercial direct ou par d’autres canaux. Des volumes importants et des conditions négociées individuellement sont possibles, mais ne sont pas obligatoires. C’est la relation commerciale entre les entreprises qui compte.
Une entreprise de nettoyage fictive commande des fournitures pour ses équipes auprès d’un distributeur. Dans le portail prévu, la commande appartient au compte de l’entreprise ; les personnes de contact autorisées peuvent commander pour les lieux de travail qui leur sont rattachés. Les prix propres à une entreprise ne doivent apparaître que dans le compte approprié. Si une personne de contact change, l’entreprise reste cliente. La conception devrait donc représenter séparément entreprises, personnes, droits et lieux de livraison, puis les relier correctement lors de la commande. Une adresse électronique d’apparence professionnelle ne suffirait pas à établir ce rattachement de manière fiable.
Sources
Termes associés
- Commerce électroniqueLe commerce électronique repose sur une commande passée par voie numérique. Le paiement et la livraison n’ont pas nécessairement lieu en ligne.
- Commerce B2CLe commerce B2C est la vente d’une entreprise aux particuliers. Le terme décrit la relation avec l’acheteur, pas une technologie de boutique précise.
- Capacité de livraisonLa capacité de livraison indique si une demande précise peut être satisfaite. Un stock seul ne répond pas entièrement aux questions de quantité, lieu et délai.
- Historique des commandesL’historique montre les commandes antérieures dans le périmètre du compte convenu. Prix passés, disponibilité actuelle et traitement restent distincts.
- Portail revendeursUn portail revendeurs donne aux revendeurs affiliés un accès numérique aux informations et processus convenus. Périmètre et entreprise doivent être définis.
- Adresse de facturationL’adresse de facturation est une référence d’adresse propre à une commande ou à une facture. Son champ ne doit pas être confondu avec la destination de livraison.
Articles sur le sujet
E-commerce avec ASES
Boutiques en ligne, marketplaces et portails B2B