Analyse de l’existant
L’analyse de l’existant étudie le fonctionnement réel actuel des processus et systèmes, y compris les exceptions et questions ouvertes.
Retracer le fonctionnement actuel
L’analyse de l’existant décrit l’état présent d’un domaine de travail délimité. Elle examine les personnes, systèmes, flux de données et problèmes connus. Dans un exemple fictif, elle retrace une réclamation depuis le courriel entrant jusqu’au dossier de service traité.
Une description de processus ne prouve pas que chacun travaille ainsi. Comparez-la avec les dossiers disponibles et les témoignages des participants ; distinguez observation, hypothèse et exception non résolue. L’analyse ne doit pas imposer d’avance un logiciel souhaité comme résultat. Son utilité est de relier les décisions ultérieures à un point de départ traçable.
Sources
Termes associés
- Description du fonctionnement cibleLa description du fonctionnement cible précise l’état visé d’un processus ou système avec tâches, règles et attentes vérifiables.
- Partie prenanteLes parties prenantes influencent un changement ou en subissent les effets. Leur participation doit être distinguée de leur pouvoir de décision.
- Stratégie de sortieUne voie préparée pour changer, reprendre ou arrêter de façon ordonnée une prestation informatique.
- Coûts de migrationEfforts et dépenses pour transférer de façon planifiée données ou fonctions vers un autre environnement.
- Coûts d’investissementLes coûts de mise en place d’une capacité informatique nouvelle ou élargie dans le plan de projet.
- Coûts d’exploitationLes dépenses à prévoir pour exploiter une solution informatique dans la durée.
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