Comercio electrónico
El comercio electrónico utiliza canales digitales de pedido. El pago y la entrega no tienen que realizarse también por internet.
Distinguir el pedido digital del resto del proceso
El comercio electrónico comprende la compra y venta de bienes o servicios mediante métodos digitales de pedido. Por ejemplo, tiendas en línea, funciones de pedido en aplicaciones o intercambios electrónicos de datos preparados para pedidos entre empresas. Según la definición de la OCDE, lo determinante es el método de pedido; el pago y la entrega final no tienen que realizarse por internet. El término puede abarcar tanto el comercio entre empresas como las ventas a consumidores particulares.
En un vendedor ficticio de repuestos, un cliente pide una fuente de alimentación en la tienda en línea. El pago se realiza después por transferencia bancaria y la mercancía llega en un paquete. La vía digital de pedido hace que sea comercio electrónico, aunque ni el producto físico ni su entrega sean digitales. Si otra página solo muestra el catálogo y recibe una solicitud de llamada, aún no ha registrado un pedido digital. La planificación del software debería definir qué función admite realmente pedidos y cómo se conectan pedido, pago y envío como pasos separados.
Fuentes
Términos relacionados
- Comercio B2BEl comercio B2B se da entre empresas. Los procesos digitales deben relacionar correctamente la empresa, la persona que pide y las condiciones aplicables.
- Comercio B2CEl comercio B2C es la venta de una empresa a consumidores particulares. Describe la relación con el comprador, no una tecnología de tienda concreta.
- Venta directa al consumidorD2C es la venta directa de una marca al consumidor. La tienda y el ERP deben distinguir el canal de venta, el tipo de cliente y los permisos de acceso.
- Variante de productoUna variante es una versión concreta de un producto. Sus atributos deben coincidir entre selección, precio, existencias y pedido.
- Capacidad de entregaLa capacidad de entrega indica si puede atenderse una demanda concreta. Un valor de existencias no responde por sí solo sobre cantidad, destino y momento.
- Historial de pedidosEl historial muestra pedidos anteriores en el ámbito acordado de la cuenta. Los precios pasados, la disponibilidad actual y el procesamiento son datos distintos.
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