¿Qué servicios ofrece ASES como agencia digital?

Como agencia digital B2B trabajamos en ocho áreas. Desarrollamos software a medida y aplicaciones web y móviles, automatizamos procesos con IA y creamos tiendas online en Shopware, Shopify o WooCommerce. Conectamos ERP, CRM y tienda, y nos encargamos de servicios IT como la operación en la nube y el mantenimiento. Además, diseñamos interfaces e imagen de marca, hacemos visible su oferta con SEO y campañas, y le asesoramos en estrategia y tecnología. Cada área tiene su propia página con todos sus temas.

¿Puedo contratar un solo servicio?

Sí. También asumimos una tarea concreta y bien delimitada, por ejemplo una campaña en Google Ads, la conexión de su tienda con la contabilidad o un chatbot para su sitio web. En ese caso planificamos el alcance exactamente para esa tarea.

¿Agencia full service o agencia especializada: qué encaja mejor?

Lo decisivo es cuántas áreas toca su proyecto. Si solo afecta a una, basta con un equipo especializado, y ese papel también lo asumimos. Si el diseño, el desarrollo, las integraciones y la operación están relacionados, trabajar con varias empresas resulta costoso, porque cada una tiene que ponerse primero al día de lo que han hecho las demás. En una agencia full service, un solo equipo planifica el conjunto y responde del resultado.

¿Compensa el full service también a las pequeñas y medianas empresas?

Sí, en cuanto se juntan varias áreas, por ejemplo en una tienda conectada con el sistema de gestión de inventario que además debe encontrarse en Google. Así lo coordina todo con un solo equipo. Los traspasos entre diseño, tienda, integración y marketing los organizamos internamente.

¿Cuánto cuesta un proyecto y cómo se factura?

Los costes dependen del alcance, del estado de sus sistemas actuales, de las necesidades de diseño y de las integraciones necesarias. En cuanto el alcance está definido, el proyecto tiene un precio cerrado. En el presupuesto figura también lo que cuestan las licencias y el hosting en la operación diaria. El mantenimiento y el soporte tras el lanzamiento se pagan mensualmente, y para nuevas tareas recibe un presupuesto por paquete de trabajo. No facturamos por horas. Si tiene un presupuesto orientativo, indíquenoslo y planificaremos el primer paso dentro de él.

¿Cómo protegen nuestros datos y sistemas?

Sea cual sea el proveedor cloud que utilicemos, su aplicación funciona por defecto en un centro de datos de la UE y, para los datos personales, firmamos con usted un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Un modelo de roles y permisos define quién puede acceder a qué datos y funciones. Ciframos los datos en la transmisión y en el almacenamiento, hacemos copias de seguridad periódicas y comprobamos su aplicación con pruebas de seguridad.

¿De quién son el código fuente y los accesos?

Suyos. Con el último pago, el código fuente, los archivos de diseño, los accesos a servidores, dominios y cuentas y los derechos de uso pasan a ser suyos, aunque en el proyecto hayan intervenido varias áreas. Con el repositorio y la documentación técnica, cualquier equipo de desarrollo puede seguir trabajando en su sistema. Usted decide si deja la operación y la evolución con nosotros o las traspasa a otro equipo.

¿Se hacen cargo de sistemas que ha construido otro proveedor?

Sí, tanto de software como de sitios web y tiendas. Al principio analizamos el sistema con usted y evaluamos qué partes se pueden seguir usando. Después decide con nosotros si lo seguimos desarrollando, lo modernizamos o lo sustituimos; en una tienda, también puede tratarse de migrarla a un nuevo sistema de tienda. Si lo desea, después nos ocupamos del sistema con actualizaciones, supervisión y nuevas funciones.

¿Necesito un pliego de requisitos para la consulta inicial?

No, basta con una idea. Describa brevemente su proyecto y los programas con los que trabaja hoy. Si tiene bocetos, ejemplos o un sitio web existente, los tomamos como punto de partida. El objetivo, el alcance, las condiciones y las responsabilidades los aclaramos juntos en la conversación.

¿Cómo reconozco la agencia o el proveedor IT adecuado?

Si busca un proveedor IT o una agencia, conviene que haga cinco preguntas antes del encargo. ¿Quién trabaja en mi proyecto, el equipo propio o subcontratas? ¿De quién son el código fuente y los accesos? ¿Cómo se factura y qué pasa si cambia el alcance? ¿Dónde están mis datos y hay un contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD? ¿Quién se ocupa del sistema tras el lanzamiento? Nuestras respuestas están en esta página y en nuestra forma de trabajar.

Servicios: agencia full service de software e IA

Qué significa full service en ASES

En ASES, full service significa que la consultoría, el diseño, el desarrollo, la operación y el marketing están en manos de nuestro propio equipo, que conoce su proyecto desde la primera conversación hasta después del lanzamiento.

Equipo propio, sin subcontratas
Sabe quién trabaja en su proyecto desde la primera conversación, aunque intervengan varias áreas. Nuestro equipo es lo bastante grande como para empezar sin demora.
Precio cerrado en cuanto el alcance está definido
Para su proyecto recibe un presupuesto a precio cerrado. Si el alcance cambia, primero recibe un presupuesto ajustado y solo después seguimos trabajando.
Prototipo y vista previa
Antes de desarrollar una interfaz, usted la prueba en un prototipo navegable. Durante el desarrollo, un enlace de vista previa le muestra lo que ya está listo.
El código fuente y los accesos son suyos
Una vez pagado el importe completo, recibe el repositorio Git con el código fuente y todo su historial de cambios, la documentación técnica, los archivos de diseño, todos los accesos y los derechos de uso.

Las ocho áreas de servicio de un vistazo

Para cada una de las ocho áreas verá aquí qué le aporta, qué temas incluye y dónde puede saber más.

Desarrollo de software

Recibe un software que refleja sus procesos, junto con el código fuente.

Si los programas estándar no encajan con sus procesos, desarrollamos nosotros mismos el software adecuado: un producto nuevo, un portal de clientes o un sistema interno. Elegimos la tecnología para que soporte funciones futuras y más usuarios.

Aplicaciones web y portales: Aplicaciones en el navegador, por ejemplo portales de clientes, sistemas de reservas o interfaces de administración.
Desarrollo de apps: Apps para iOS y Android, para sus clientes o para su propio equipo.
Creación de sitios web y CMS: Sitios web cuyos contenidos gestiona su propio equipo, sin tocar código.
Desarrollo de SaaS y MVP: Software que sus clientes usan como servicio por suscripción, desde la primera versión utilizable.
Software empresarial a medida: Sistemas para procesos internos como planificación, administración o análisis, adaptados a su organización.
Modernización de software: Renovar o sustituir el software existente y migrar sus datos en el proceso.

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IA y automatización

Las tareas rutinarias, como registrar justificantes u ordenar consultas, se hacen solas.

Empezamos con una tarea que su equipo repite cada día y configuramos para ella una automatización o una aplicación de IA. Cuando funciona, pasamos a la siguiente tarea.

Consultoría de IA: Aclarar juntos dónde ahorra tiempo la IA en su empresa y planificar los primeros pasos con su equipo.
IA local: Modelos de IA abiertos que funcionan en local y, si lo desea, se entrenan con sus datos.
Agentes de IA: IA que resuelve por sí misma varios pasos, por ejemplo consultar datos, abrir un expediente y preparar una respuesta.
Automatización de procesos: Procesos recurrentes entre sus programas que se completan sin trabajo manual.
Chatbots de IA: Asistentes que responden a las preguntas de sus clientes o de su equipo, en su sitio web o en programas internos.
Asistente telefónico con IA: Un asistente de IA que atiende llamadas, reserva citas y deriva cada consulta a la persona adecuada.
Procesamiento de documentos: Leer, comprobar y transferir automáticamente facturas, justificantes y formularios.

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E-Commerce

Su tienda online encaja con su catálogo y con sus clientes, ya sea B2C o B2B.

Creamos tiendas online nuevas y desarrollamos las existentes. La página de producto, el checkout y la gestión del pedido en su empresa los planificamos como un único proceso coherente.

Agencia Shopware: Configurar y ampliar tiendas en Shopware y conectarlas con el resto de sus sistemas.
Agencia Shopify: Crear y diseñar tiendas en Shopify y añadirles funciones propias.
Agencia WooCommerce: Configurar y desarrollar tiendas basadas en WordPress y WooCommerce.
Tienda B2B y portal de pedidos: Comercio online entre empresas, como tienda propia o como portal para sus clientes profesionales.
Migración y relanzamiento de tiendas: Trasladar su tienda a un sistema nuevo o rehacerla, con una redirección para cada dirección antigua.

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APIs e integración

Los pedidos, los datos de clientes y el stock fluyen entre sus sistemas sin que nadie tenga que teclearlos.

Conectamos tienda, contabilidad, almacén y gestión de clientes mediante interfaces. Si un sistema no ofrece una interfaz adecuada, la desarrollamos.

Integración de ERP y CRM: Intercambio de datos entre el sistema de gestión de inventario, la contabilidad y la gestión de clientes.
Integración y migración de datos: Reunir datos de varias fuentes, depurarlos y trasladarlos con seguridad al cambiar de sistema.
Conexión con EDI y marketplaces: Conectar con sus sistemas el EDI con socios comerciales, los marketplaces y los servicios de pago y envío.

Más sobre APIs e integración Validador de facturas electrónicas: valide XRechnung y ZUGFeRD gratis

Cloud y operación

Tras el lanzamiento, operamos, supervisamos y actualizamos su aplicación.

Configuramos el entorno en el que funciona su aplicación en AWS, Azure, Google Cloud o Hetzner. Qué proveedor encaja depende, entre otras cosas, de dónde deben estar sus datos y de quién accede a ellos.

Consultoría y arquitectura cloud: Planificar la estructura de su cloud y elegir el proveedor adecuado para que la aplicación funcione de forma fiable.
Migración a la nube: Trasladar a la nube aplicaciones existentes desde servidores propios o desde otro proveedor.
DevOps y CI/CD: Probar y desplegar automáticamente nuevas versiones del software, también con contenedores y Kubernetes.
Hosting gestionado y operación: Operar su aplicación en servidores gestionados, con copias de seguridad, supervisión y personas de contacto fijas.
Mantenimiento y soporte: Actualizaciones, supervisión y ayuda durante la operación, a cargo del equipo que conoce su sistema.

Más sobre Cloud y operación Análisis de seguridad del correo: compruebe SPF, DKIM y DMARC gratis

Diseño y UX

Sus clientes se manejan en su sitio web o su app sin necesidad de instrucciones.

Empezamos por la pregunta de qué quieren hacer sus usuarios y diseñamos el sitio web, la tienda o la app en consecuencia. Si ya tiene un diseño terminado, lo implementamos.

Investigación UX y pruebas de usabilidad: Entender las necesidades de sus usuarios y poner a prueba las interfaces con tests de usabilidad y prototipos.
Diseño web: Sitios web que llevan a los visitantes a su objetivo y funcionan tanto en el smartphone como en el escritorio.
Diseño UI para apps y software: Interfaces para apps y aplicaciones profesionales que se manejan sin formación previa.
Sistemas de diseño: Una colección común de colores, tipografías y componentes para que todas las interfaces sigan siendo coherentes.
Accesibilidad y BFSG: Sitios web y apps que el mayor número posible de personas puede usar sin barreras, conforme a la Ley alemana de accesibilidad (BFSG) y al estándar WCAG.
Identidad corporativa: Logotipo, colores y tipografías que hacen reconocible a su empresa en todas partes.

Más sobre Diseño y UX Análisis de sitio web: analice su sitio web gratis

Marketing digital

Los clientes le encuentran en Google y en las respuestas de la IA, y usted ve qué canal le trae solicitudes.

Primero estudiamos por qué canales le encuentran sus clientes y qué hacen después en su sitio web. Sobre esa base planificamos el posicionamiento en buscadores, los contenidos y los anuncios en función de su oferta.

SEO: Visibilidad en Google para los términos que buscan sus clientes.
GEO y visibilidad en la IA: Visibilidad en las respuestas de ChatGPT, Perplexity y Google AI Overviews.
Google Ads y performance marketing: Anuncios en Google y Meta cuyo éxito se mide en solicitudes y ventas.
Marketing de contenidos: Guías, artículos y otros contenidos que responden a las preguntas de sus clientes y le hacen visible.
Automatización del marketing: Correos y pasos de seguimiento que se activan automáticamente cuando un interesado hace algo.
Analítica web y optimización de la conversión: Medir lo que hacen los visitantes en su sitio web y mejorar los pasos en los que abandonan.

Más sobre Marketing digital

Consultoría IT y estrategia

Sabe qué tecnología conviene a su proyecto antes de invertir en el desarrollo.

Aclaramos con usted el objetivo del proyecto y evaluamos sus sistemas actuales. Si hay varios caminos posibles, le mostramos las ventajas y los inconvenientes de cada uno.

Consultoría de digitalización: Qué procesos se pueden digitalizar y en qué orden conviene abordarlos.
Arquitectura de software y revisión de código: Cómo trabajan juntas las partes de su sistema, y una revisión del código antes de seguir construyendo.
Consultoría tecnológica: Qué plataformas, lenguajes y servicios encajan con su proyecto y con los sistemas que ya tiene.

Más sobre Consultoría IT y estrategia

Cómo colaboran las áreas en su proyecto

En las pymes, la digitalización suele empezar con un motivo concreto. Cuatro situaciones típicas muestran cómo procedemos entonces. Elija una y verá qué área interviene y cuándo.

1Consultoría IT y estrategia
Aclaramos el objetivo y el alcance
Juntos definimos para quién es el producto, qué debe hacer y qué entra en la primera versión.
2Diseño y UX
Diseñamos las interfaces
Diseñamos los recorridos que ven sus usuarios, desde el registro hasta el uso diario.
3Desarrollo de software
Desarrollamos la primera versión
Nuestro equipo desarrolla la interfaz y el sistema que hay detrás con el alcance acordado.
4Cloud y operación
Ponemos en marcha la aplicación
Configuramos los servidores y automatizamos las pruebas y la publicación de nuevas versiones. Para la puesta en marcha, formamos a su equipo en el uso de la aplicación.

1IA y automatización
Encontramos los pasos repetitivos
Analizamos dónde su equipo lee documentos, registra datos o responde consultas parecidas. Después aclaramos qué pasos pueden hacerse solos.
2APIs e integración
Conectamos los sistemas
Configuramos el intercambio de datos entre sus programas para que nadie tenga que introducir dos veces los mismos datos.
3IA y automatización
Automatizamos la rutina
Para los pasos elegidos configuramos automatizaciones o asistentes de IA que se encargan de ese trabajo.
4Desarrollo de software
Desarrollamos la pieza que falta
Si ningún programa existente cubre un paso, construimos para ello una pequeña aplicación o una interfaz de administración.

1Marketing digital
Averiguamos dónde abandonan los visitantes
Con sus datos de analítica vemos en qué páginas y en qué paso los visitantes abandonan la compra.
2Diseño y UX
Simplificamos la compra
Rediseñamos el recorrido desde la página de producto hasta el pago.
3E-Commerce
Seguimos desarrollando la tienda
Mejoramos la parte técnica de su tienda, por ejemplo el tiempo de carga, los métodos de pago y las opciones de envío.
4Marketing digital
Llevamos visitantes adecuados a la tienda
Con SEO y campañas, los clientes encuentran su tienda cuando buscan sus productos. El análisis muestra qué canal genera ventas.

1Consultoría IT y estrategia
Revisamos la estructura actual
Determinamos qué partes funcionan bien y pueden quedarse y cuáles hay que renovar.
2Desarrollo de software
Renovamos paso a paso
Sustituimos las partes que ya no bastan y trasladamos sus datos a la nueva solución.
3APIs e integración
Establecemos las conexiones
Después, los sistemas nuevos y los que se mantienen trabajan con los mismos datos.
4Cloud y operación
Nos encargamos de la operación y el mantenimiento
Si hace falta, trasladamos el sistema a la nube. Después lo supervisamos, lo mantenemos e instalamos las actualizaciones.

Empezar con un área o todo con un solo proveedor

Puede empezar con una sola tarea o planificar varias áreas a la vez. Lo que empieza en un área puede convertirse más adelante en varias.

Un área

Empezamos directamente por la tarea, por ejemplo el proceso de pago de su tienda, la conexión de dos sistemas o una interfaz nueva.

Varias áreas

Si las tareas están relacionadas, las planificamos juntas. En una tienda online, diseño trabaja en el proceso de compra, desarrollo en la parte técnica y marketing en las campañas, todos con un mismo plan. Sus personas de contacto siguen siendo las mismas y no tiene que explicar su proyecto dos veces a nadie.

Si un sistema estándar bien configurado cubre lo que necesita, se lo decimos.

Lo que queda claro tras la consulta inicial

En la consulta inicial aclaramos con usted cuatro puntos. De ellos dependen el presupuesto a precio cerrado y el trabajo posterior.

Nuestra forma de trabajar

Objetivo
¿Qué quiere cambiar?
Dónde falla hoy y qué debe ser distinto después.
Alcance
¿Qué entra en el primer paso?
Qué tareas abordamos ahora y cuáles vienen después.

Condiciones
¿Qué influye en el plan?
El presupuesto, los plazos y los sistemas implicados determinan qué camino encaja.
Responsabilidades
¿Quién se encarga de qué?
Qué información necesitamos de usted y qué tareas asume nuestro equipo.

Así seguimos

Presupuesto a precio cerrado
Diseño y desarrollo
Pruebas y puesta en marcha
Soporte con el mismo equipo

La tecnología adecuada la elegimos juntos

Qué plataforma, qué sistema de tienda y qué cloud le convienen lo decidimos con usted según sus sistemas actuales y lo que cuesta la solución en la operación diaria. Aquí puede ver con qué trabajamos a diario.