Comercio B2B
El comercio B2B se da entre empresas. Los procesos digitales deben relacionar correctamente la empresa, la persona que pide y las condiciones aplicables.
Tener en cuenta a la empresa compradora en la venta
El comercio B2B, o Business-to-Business, es la venta de bienes o servicios entre empresas. Una empresa puede comprar para su propia actividad o para revender. La venta puede realizarse mediante un portal, por contacto comercial personal o por otras vías. Los grandes volúmenes y las condiciones negociadas individualmente son características posibles, pero no requisitos. Lo determinante es la relación comercial entre las empresas.
Una empresa de limpieza ficticia pide suministros para sus equipos a un distribuidor. En el portal previsto, el pedido pertenece a la cuenta de empresa; los contactos autorizados pueden pedir para los lugares de trabajo que tengan asignados. Los precios específicos de una empresa deben aparecer solo en la cuenta correspondiente. Si cambia una persona de contacto, la empresa sigue siendo el cliente. Por ello, la planificación debería representar por separado empresas, personas, permisos y lugares de entrega, y relacionarlos correctamente al pedir. Una dirección de correo con apariencia profesional no establecería por sí sola esa relación de forma fiable.
Fuentes
Términos relacionados
- Comercio electrónicoEl comercio electrónico utiliza canales digitales de pedido. El pago y la entrega no tienen que realizarse también por internet.
- Comercio B2CEl comercio B2C es la venta de una empresa a consumidores particulares. Describe la relación con el comprador, no una tecnología de tienda concreta.
- Capacidad de entregaLa capacidad de entrega indica si puede atenderse una demanda concreta. Un valor de existencias no responde por sí solo sobre cantidad, destino y momento.
- Historial de pedidosEl historial muestra pedidos anteriores en el ámbito acordado de la cuenta. Los precios pasados, la disponibilidad actual y el procesamiento son datos distintos.
- Portal de distribuidoresUn portal de distribuidores da acceso digital a la información y los procesos acordados. Deben definirse el alcance y la relación con cada empresa.
- Dirección de facturaciónLa dirección de facturación es un dato propio del pedido o la facturación. Su campo no debe intercambiarse accidentalmente con el destino de entrega.
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