E-Commerce

Den digitalen Bestellweg vom übrigen Ablauf unterscheiden

E-Commerce, auch elektronischer Handel, umfasst den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über digitale Bestellverfahren. Dazu zählen beispielsweise Onlineshops, Bestellfunktionen in Apps oder dafür eingerichteter elektronischer Datenaustausch zwischen Unternehmen. Nach der OECD-Definition ist der Bestellweg maßgeblich; Zahlung und endgültige Lieferung müssen nicht online stattfinden. Der Begriff kann sowohl Handel zwischen Unternehmen als auch Verkäufe an private Verbraucher umfassen.

Bei einem fiktiven Ersatzteilhändler bestellt ein Kunde ein Netzteil im Onlineshop. Die Zahlung erfolgt später per Banküberweisung, die Ware kommt als Paket. Der digitale Bestellweg macht diesen Vorgang zum E-Commerce, obwohl weder das physische Produkt noch seine Lieferung digital sind. Zeigt eine andere Seite dagegen nur den Katalog und nimmt eine Rückrufbitte entgegen, ist damit noch keine digitale Bestellung erfasst. Für die Softwareplanung wäre festzulegen, welche Funktion tatsächlich Bestellungen annimmt und wie Bestellung, Zahlung und Versand als getrennte Schritte zusammengehören.

Quellen

• OECD · The 2025 OECD definition of e-commerce and guidelines for interpretation