Direct-to-Consumer
D2C ist der Direktverkauf einer Marke an Verbraucher. In Shop und ERP müssen Vertriebskanal, Kundentyp und Zugriffsregeln auseinandergehalten werden.
Direct-to-Consumer, kurz D2C oder DTC, bezeichnet den direkten Verkauf einer Marke oder eines Herstellers an private Verbraucher ohne zwischengeschalteten Wiederverkäufer. Es ist eine Form von B2C. Kauft eine Privatperson dieselbe Markenware bei einem unabhängigen Händler, ist das B2C, aber kein D2C-Verkauf dieser Marke.
Vertriebskanal und Kundentyp getrennt übertragen
Eine fiktive Marke verbindet ihren eigenen Shop und ihr Händlerportal mit demselben ERP. Beide Kanäle verweisen auf den Produktdatensatz SKU-8. Der Integrationsentwurf überträgt den Kanal in channel und den Kundentyp in customerType:
Kanal | Kundentyp | Verkaufsbeziehung im Beispiel |
|---|---|---|
|
| D2C |
|
| B2B |
Die Felder sind ein eigenes Datenmodell, kein vorgegebenes Shopify-API-Schema. Ein Verbraucherkennzeichen allein reicht für eine D2C-Auswertung nicht aus; auch die Beziehung zwischen Marke und Käufer muss passen. Ein eigener Shop kann umgekehrt Geschäftsbestellungen enthalten.
Kundenspezifische Preise und sichtbare Kataloge werden an die geprüfte Kundenzuordnung gebunden. Ein Kanalname oder ein vom Browser gesendeter Kundentyp erteilt keine Berechtigung. So können Shop und Portal denselben Produktstamm nutzen, während die Integration unterschiedliche Verkaufsbeziehungen korrekt zuordnet.
Quellen
Verwandte Begriffe
- B2C-CommerceB2C-Commerce ist der Verkauf eines Unternehmens an private Verbraucher. Der Begriff beschreibt die Käuferbeziehung, nicht eine bestimmte Shoptechnik.
- B2B-CommerceB2B-Commerce bezeichnet Handel zwischen Unternehmen. Für digitale Abläufe müssen Unternehmen, Besteller und geltende Konditionen zusammenpassen.
- LieferfähigkeitLieferfähigkeit beschreibt, ob eine konkrete Nachfrage beliefert werden kann. Ein Lagerwert allein beantwortet Menge, Ziel und Zeitpunkt nicht vollständig.
- BestellhistorieDie Bestellhistorie zeigt frühere Bestellungen im vereinbarten Kontobezug. Alte Preise, heutige Verfügbarkeit und aktuelle Verarbeitung bleiben getrennte Angaben.
- HändlerportalEin Händlerportal bietet angebundenen Händlern einen digitalen Zugang zu vereinbarten Informationen und Abläufen. Umfang und Firmenbezug müssen feststehen.
- RechnungsadresseDie Rechnungsadresse ist ein eigener Adressbezug eines Bestell- oder Rechnungsvorgangs. Ihr Feld darf nicht beiläufig mit dem Lieferziel vertauscht werden.
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