B2C-Commerce
B2C-Commerce ist der Verkauf eines Unternehmens an private Verbraucher. Der Begriff beschreibt die Käuferbeziehung, nicht eine bestimmte Shoptechnik.
Private Verbraucher als Zielgruppe des Verkaufs verstehen
B2C-Commerce steht für Business-to-Consumer-Handel: Ein Unternehmen verkauft Waren oder Dienstleistungen an private Verbraucher für deren persönlichen Bedarf. Der Verkäufer kann Hersteller oder Händler sein; der Verkauf kann online oder im Ladengeschäft stattfinden. Die Einordnung beschreibt die Beziehung zum Käufer. Ein niedriger Bestellwert, ein schneller Checkout oder eine bestimmte Software sind dafür keine Voraussetzung. Ein Unternehmen kann neben diesem Geschäft auch andere Unternehmen beliefern.
Ein fiktives Sportgeschäft verkauft Rucksäcke verschiedener Marken. Ein Kunde kauft einen Rucksack für private Wanderungen über die vorgesehene Gastbestellung. Der Ablauf benötigt passende Kontakt- und Lieferangaben; ein Firmenkonto mit interner Einkaufsreferenz wäre in diesem Fall kein erforderlicher Schritt. In einer geplanten Prüfung wäre zu klären, ob die Bestellung ohne solche sachfremden Pflichtfelder verständlich durchlaufen werden kann. Soll derselbe Shop auch Geschäftskunden bedienen, wären deren abweichende Konten und Abläufe gezielt einzuplanen, statt sie jedem Privatkunden aufzuerlegen.
Quellen
Verwandte Begriffe
- E-CommerceE-Commerce beschreibt Handel über digitale Bestellwege. Zahlung und Lieferung müssen dabei nicht ebenfalls online erfolgen.
- B2B-CommerceB2B-Commerce bezeichnet Handel zwischen Unternehmen. Für digitale Abläufe müssen Unternehmen, Besteller und geltende Konditionen zusammenpassen.
- Direct-to-ConsumerD2C ist der Direktverkauf einer Marke an Verbraucher. In Shop und ERP müssen Vertriebskanal, Kundentyp und Zugriffsregeln auseinandergehalten werden.
- LieferfähigkeitLieferfähigkeit beschreibt, ob eine konkrete Nachfrage beliefert werden kann. Ein Lagerwert allein beantwortet Menge, Ziel und Zeitpunkt nicht vollständig.
- BestellhistorieDie Bestellhistorie zeigt frühere Bestellungen im vereinbarten Kontobezug. Alte Preise, heutige Verfügbarkeit und aktuelle Verarbeitung bleiben getrennte Angaben.
- HändlerportalEin Händlerportal bietet angebundenen Händlern einen digitalen Zugang zu vereinbarten Informationen und Abläufen. Umfang und Firmenbezug müssen feststehen.
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