Usability
Usability hangt af van mensen, taken en gebruiksomstandigheden. Een aantrekkelijke interface alleen bewijst die nog niet.
Usability beschrijft hoe goed bepaalde mensen een product voor bepaalde taken en gebruikssituaties kunnen gebruiken. Van belang kan zijn of ze kunnen beginnen, de taak zonder onnodige moeite uitvoeren en begrijpen hoe ze fouten herstellen.
Beoordeling in het voorbeeld
In een hypothetisch bestelportaal moet een magazijnmedewerker een hoeveelheid in dozen invoeren. Een opvallend veld helpt weinig als de getoonde eenheid dubbelzinnig blijft. Voor deze taak moet worden onderzocht of de juiste hoeveelheid kan worden ingevoerd en gecontroleerd.
Een beoordeling vraagt daarom om benoemde gebruikers, een taak en omstandigheden. Ze volgt niet uit een mooi ontwerp alleen. Goede usability van een deeltaak bewijst bovendien niet dat het volledige aanbod in de werkelijke behoefte voorziet.
Bronnen
Verwante begrippen
- GebruikerservaringGebruikerservaring gaat verder dan losse schermen. Een portaalvoorbeeld onderscheidt de interface van de ervaring met de hele dienstverlening.
- GebruikersinterfaceDe gebruikersinterface maakt interactie met een systeem mogelijk. Ook labels, terugkoppeling en reacties op handelingen horen erbij.
- UsabilitytestEen usabilitytest observeert passende mensen bij realistische taken. Het onderzoek vraagt om een duidelijke afbakening en navolgbare notities.
- FocusvolgordeDe focusvolgorde bepaalt de route door elementen die focus kunnen krijgen. Ze moet betekenis en bedienbaarheid behouden, ook bij dynamische wijzigingen.
- ToetsenbordvalIn een toetsenbordval blijft de bediening in een gebied steken. Het bewust begrenzen van focus in een dialoog vraagt om een met het toetsenbord bedienbare uitgang.
- SkiplinkEen skiplink springt over herhaalde navigatie heen naar de hoofdinhoud. Ook de volgende toetsenbordstap moet op de juiste plek doorgaan.
Artikelen over dit onderwerp
Design & UX met ASES
Gebruikerservaring, interfaces en merkuitstraling