Upselling
Upselling biedt een duurder alternatief. Bij software moeten abonnementsvergelijking, bevestigde wijziging en werkelijk vrijgegeven grenzen overeenkomen.
Een duurder alternatief vergelijken
Upselling is het aanbieden van een duurdere uitvoering of alternatief voor een overwogen product. Bij software kan dit een overstap naar een uitgebreider abonnement zijn. Een apart gekochte aanvullende module is cross-selling. De meerprijs vraagt om herkenbaar nut voor het beoogde gebruik.
Van vergelijking naar werkelijke wijziging
Een fictieve projectapplicatie biedt plan-basic met 5 ledenplaatsen en het duurdere plan-team met 20. Een team heeft 7 plaatsen nodig. De aantallen zijn verzonnen abonnementsgrenzen, geen ASES- of leveranciersabonnementen. Het voorgestelde overzicht vergelijkt grens, prijs, factuurperiode en beoogde wijzigingsdatum; het huidige abonnement blijft herkenbaar.
Het overzicht tonen of nog een uitnodiging versturen activeert geen abonnementswijziging. Alleen een uitdrukkelijk bevestigde wijziging wordt aan het bestaande abonnement gekoppeld. Stripe wijst erop dat een verkeerde koppeling bij prijswijziging een extra abonnementspost kan toevoegen in plaats van de bestaande te vervangen. Het beoogde proces moet daarom de wijzigingsdatum en eventuele evenredige facturering verduidelijken.
In het voorbeeld worden de beschikbare plaatsen pas bijgewerkt als de bevestigde wijziging is ingegaan. Een prijstabel verhoogt geen toegangslimiet; de server controleert actieve gebruiksrechten. Of het grotere abonnement economisch past, volgt niet uit de plaatsgrens alleen. Dit proces is een ontwerp; geen echt abonnement is gewijzigd.
Bronnen
Verwante begrippen
- Cross-sellingCross-selling vult een gekozen aanbod aan. Bij software moeten extra module, technische voorwaarde en bestaande gebruiksrechten op elkaar aansluiten.
- ProductbundelEen productbundel biedt meerdere producten samen aan. Inhoud, prijs en beschikbare onderdelen moeten bij de verkochte hoeveelheid passen.
- ProductcatalogusEen productcatalogus ordent assortimentsinformatie voor zoeken en kiezen. Catalogusvermelding, voorraadbeschikbaarheid en kanaalpublicatie zijn aparte gegevens.
- LeverbaarheidLeverbaarheid beschrijft of aan een concrete vraag kan worden voldaan. Een voorraadwaarde alleen beantwoordt hoeveelheid, bestemming en tijd niet volledig.
- BestelgeschiedenisDe bestelgeschiedenis toont eerdere bestellingen binnen het afgesproken accountbereik. Oude prijzen, huidige beschikbaarheid en verwerking blijven aparte gegevens.
- DealerportaalEen dealerportaal geeft aangesloten dealers digitale toegang tot afgesproken informatie en processen. Omvang en bedrijfskoppeling moeten vaststaan.
Artikelen over dit onderwerp
E-commerce met ASES
Webshops, marktplaatsen en B2B-portalen