Cross-selling
Cross-selling vult een gekozen aanbod aan. Bij software moeten extra module, technische voorwaarde en bestaande gebruiksrechten op elkaar aansluiten.
Een aanvulling op het bestaande product
Cross-selling is het aanbieden van aanvullende producten of diensten bij een gekozen aanbod. Bij software kan dit een apart te kopen module zijn, terwijl het bestaande abonnement blijft gelden. Overstappen naar een duurder alternatief is upselling.
Module en gebruiksrechten controleren
Een fictieve projectapplicatie biedt de extra exportmodule time-export aan. Deze vereist de tijdregistratiefunctie time-tracking. Dit is een eigen productregel van het voorbeeld, geen kant-en-klare Stripe-functie. De productcatalogus moet vastleggen welke functie de module vereist en welke abonnementen haar al bevatten.
De aanbevelingslogica controleert daarom het huidige abonnement en de actieve gebruiksrechten. Ontbreekt tijdregistratie, dan mag de interface de exportmodule niet als direct bruikbaar presenteren. Is export al inbegrepen, dan mag die niet opnieuw als verplichte extra aankoop verschijnen. De applicatie legt extra prijs, looptijd en exportomvang uit; de aanvulling wordt uitdrukkelijk gekozen.
Een zichtbare aanbeveling geeft nog geen gebruiksrecht. Voor de export controleert de server welke functie daadwerkelijk is vrijgegeven. Stripe beschrijft Entitlements als een koppeling tussen producten, functies en actieve klanttoegang; dat verschilt van alleen een aanbod tonen. De beschreven werkwijze is een ontwerp, geen geconfigureerde integratie of gemeten verkoopeffect.
Bronnen
Verwante begrippen
- UpsellingUpselling biedt een duurder alternatief. Bij software moeten abonnementsvergelijking, bevestigde wijziging en werkelijk vrijgegeven grenzen overeenkomen.
- ProductbundelEen productbundel biedt meerdere producten samen aan. Inhoud, prijs en beschikbare onderdelen moeten bij de verkochte hoeveelheid passen.
- ProductcatalogusEen productcatalogus ordent assortimentsinformatie voor zoeken en kiezen. Catalogusvermelding, voorraadbeschikbaarheid en kanaalpublicatie zijn aparte gegevens.
- LeverbaarheidLeverbaarheid beschrijft of aan een concrete vraag kan worden voldaan. Een voorraadwaarde alleen beantwoordt hoeveelheid, bestemming en tijd niet volledig.
- BestelgeschiedenisDe bestelgeschiedenis toont eerdere bestellingen binnen het afgesproken accountbereik. Oude prijzen, huidige beschikbaarheid en verwerking blijven aparte gegevens.
- DealerportaalEen dealerportaal geeft aangesloten dealers digitale toegang tot afgesproken informatie en processen. Omvang en bedrijfskoppeling moeten vaststaan.
Artikelen over dit onderwerp
E-commerce met ASES
Webshops, marktplaatsen en B2B-portalen