Vergelijk winkelwagenverlating met de orderstatus
Vergelijk ontbrekende koopgebeurtenissen met gekoppelde orders en betalingen. Drie fictieve trajecten leiden tot verschillend vervolgonderzoek.
Ik zou een gemeld percentage winkelwagenverlating eerst vergelijken met de bijbehorende ordertoestanden voordat het een productwijziging onderbouwt. Ontbreekt een koopgebeurtenis in de browser, dan blijven meerdere trajecten mogelijk. De technische beslissing moet registratie, werkelijke afronding en onbekende intentie onderscheiden.
Gebeurtenissen beschrijven een geregistreerde stap
Google Analytics documenteert aparte gebeurtenissen voor winkelwagen, checkout en aankoop. add_to_cart beschrijft toevoegen aan de winkelwagen, begin_checkout de start van de bestelafronding en purchase de geregistreerde aankoop. Deze gebeurtenissen moeten passend in de toepassing worden ingebouwd. Hun naam alleen bewijst geen volledige registratie van alle werkelijke transacties.
Drie trajecten met verschillende gevolgen
De volgende tabel is onze eigen fictieve dataset. Alle bevindingen gelden binnen dezelfde vastgelegde observatieperiode en veronderstellen een gecontroleerde bronkoppeling.
Transactie | Geregistreerd browsertraject | Aanvullend vastgestelde toestand | Vervolgonderzoek |
|---|---|---|---|
|
| Geen gekoppelde order | Winkelwagengebruik onderzoeken; intentie blijft onbekend |
|
| Geen bevestigde order; gekoppelde betaalpoging afgewezen | Deze betaalfout gericht onderzoeken |
|
| Gekoppelde order en geslaagde betaling bevestigd | Registratie onderzoeken; bewezen aankoop niet als ontbrekend behandelen |
Een gezamenlijk getal zonder dit onderscheid kan het team naar de verkeerde taak sturen. Voor W-C onderbouwen deze gegevens geen nieuwe betaalmethode. Eerst moet worden opgehelderd waarom de koopgebeurtenis ontbreekt in de onderzochte registratie. Voor W-A zou ook de bewering dat iemand alleen prijzen wilde vergelijken onbewezen zijn.
Baken de vergelijking af en beslis daarna
Leg observatieperiode, koppeling en de bepalende afrondingstoestand vast. Een later binnenkomende order of onopgehelderde betaling vraagt een vastgelegde behandeling. Gebruik passende testgegevens om geregistreerde stappen te vergelijken met werkelijke testtransacties.
Een gelijk gedefinieerd totaal kan nog steeds de ontwikkeling tonen en onderzoek uitlokken. Het vervangt de opheldering van het concrete traject niet. Als bronnen niet betrouwbaar gekoppeld kunnen worden, blijft ook de indeling open. De eerste ontwikkeltaak kan dan de ontbrekende koppeling of registratie zijn voordat de kooproute zelf wordt aangepast.
Bronnen
Geschreven door
- Anna NeumannRedacteur content en digitale marketingAnna Neumann plant en schrijft bij ASES content over digitale marketing. Haar onderwerpen zijn onder meer zoekmachineoptimalisatie, contentstrategie en webanalyse, met de nadruk op het inzichtelijk beoordelen van marketingactiviteiten en hun resultaten.
Verder lezen
Alle artikelen
E-commerce met ASES
Webshops, marktplaatsen en B2B-portalen