Direct-to-consumer
D2C is rechtstreekse verkoop van een merk aan consumenten. Webshop en ERP moeten verkoopkanaal, klanttype en toegangsregels onderscheiden.
Direct-to-consumer, of D2C/DTC, is rechtstreekse verkoop van een merk of fabrikant aan particuliere consumenten zonder tussenliggende wederverkoper. Het is een vorm van B2C. Koopt een particulier dezelfde merkproducten bij een onafhankelijke winkelier, dan is dat B2C, maar geen D2C-verkoop van dat merk.
Verkoopkanaal en klanttype apart doorgeven
Een fictief merk verbindt zijn eigen webshop en dealerportaal met hetzelfde ERP. Beide kanalen verwijzen naar productrecord SKU-8. Het integratieontwerp geeft het kanaal door in channel en het klanttype in customerType:
Kanaal | Klanttype | Verkooprelatie in het voorbeeld |
|---|---|---|
|
| D2C |
|
| B2B |
De velden horen bij een eigen gegevensmodel, niet bij een voorgeschreven Shopify-API-schema. Alleen een consumentenkenmerk volstaat niet voor D2C-rapportage; ook de relatie tussen merk en koper moet kloppen. Omgekeerd kan de eigen webshop zakelijke bestellingen bevatten.
Klantspecifieke prijzen en zichtbare catalogi zijn gekoppeld aan de geverifieerde klanttoewijzing. Een kanaalnaam of klanttype dat de browser meestuurt verleent geen rechten. Webshop en portaal kunnen zo dezelfde productstamgegevens gebruiken, terwijl de integratie verschillende verkooprelaties correct koppelt.
Bronnen
Verwante begrippen
- B2C-handelB2C-handel is verkoop van een bedrijf aan particuliere consumenten. Het begrip beschrijft de kopersrelatie, niet een bepaalde winkeltechniek.
- B2B-handelB2B-handel is handel tussen bedrijven. Digitale processen moeten het bedrijf, de besteller en de geldende voorwaarden correct verbinden.
- LeverbaarheidLeverbaarheid beschrijft of aan een concrete vraag kan worden voldaan. Een voorraadwaarde alleen beantwoordt hoeveelheid, bestemming en tijd niet volledig.
- BestelgeschiedenisDe bestelgeschiedenis toont eerdere bestellingen binnen het afgesproken accountbereik. Oude prijzen, huidige beschikbaarheid en verwerking blijven aparte gegevens.
- DealerportaalEen dealerportaal geeft aangesloten dealers digitale toegang tot afgesproken informatie en processen. Omvang en bedrijfskoppeling moeten vaststaan.
- FactuuradresHet factuuradres is een apart adresgegeven van een bestel- of facturatieproces. Het veld mag niet per ongeluk met de afleverbestemming worden verwisseld.
Artikelen over dit onderwerp
E-commerce met ASES
Webshops, marktplaatsen en B2B-portalen