AI-chatbot
Een AI-chatbot ondersteunt dialoog. Een begrijpelijk antwoord is iets anders dan een werkelijk uitgevoerde bedrijfshandeling.
Een AI-chatbot gebruikt AI om invoer te verwerken en antwoorden te geven. Hij kan vragen indelen, documentinformatie uitleggen of bij een volgende stap helpen. Beschikbare bronnen en functies bepalen de omvang.
Voorbeeld van een retour
In een hypothetische winkel legt de bot uit hoe een retour wordt aangemeld. Daarmee is die nog niet geregistreerd. Die bedrijfshandeling vraagt om een passende gekoppelde functie en de benodigde rechten.
Een vloeiend gesprek bewijst geen feitelijke juistheid of geslaagde handeling. Ontbrekende informatie, onduidelijke verzoeken en overdracht aan een verantwoordelijke persoon vragen om een gepland proces. Niet elke chatbot heeft zelfstandige toolacties nodig.
Bronnen
Verwante begrippen
- Groot taalmodelEen groot taalmodel verwerkt taal met geleerde patronen. Vloeiende tekst bewijst geen feitelijke juistheid of toegang tot actuele bedrijfsgegevens.
- Retrieval-augmented generationRAG verbindt informatie ophalen met een gegenereerd antwoord. Brontoegang vervangt geen kwaliteits- en rechtenontwerp.
- Human-in-the-loopBij human-in-the-loop neemt een mens actief deel aan een geautomatiseerd proces. Bruikbare controle vraagt begrijpelijke informatie en ingrijpmogelijkheden.
- AI-guardrailsGuardrails begrenzen en controleren AI-gedrag. Modelinstructies en technische handhaving vervullen verschillende taken.
- ModelkaartEen modelkaart documenteert doel, grondslagen, beoordelingsvoorwaarden en bekende beperkingen van een bepaalde versie van een AI-model.
- AI-readinessAI-readiness betreft de voorwaarden voor een project: doel, bruikbare gegevens, vaardigheden, verantwoordelijkheden en dagelijks beheer.
Artikelen over dit onderwerp
AI & automatisering met ASES
AI-assistenten en geautomatiseerde processen