Betrouwbaarheid en bedrijfsgoedkeuring scheiden

Een hoge betrouwbaarheidsscore moet alleen de beslissing ondersteunen waarvoor hij betekenis heeft. Bij documentherkenning kan hij zekerheid over een herkende waarde beschrijven. Daaruit volgt nog geen bevoegdheid om een prijs te wijzigen of bestelling goed te keuren.

Dit vraagt niet om elk document handmatig te controleren. Het scheidt herkenningskwaliteit van bevoegdheid voor de volgende handeling.

Een goed gelezen prijs laat een vraag open

Het voorbeeld is fictief. Offerte K-7 noemt een stukprijs van 24 EUR. Een systeem legt 24 EUR vast met een veldscore van 0,98. In het als geldig opgeslagen prijsgegeven staat 20 EUR.

De herkenning kan helemaal juist zijn. Het verschil ligt tussen twee bedrijfsgegevens. Een hogere score verklaart niet of K-7 een nieuwe afspraak bevat, het prijsgegeven verouderd is of de offerte eerst controle vraagt. Hier is 0,98 een voorbeeld, geen gemeten ASES-prestatie of garantie voor de hele transactie.

Zou de werkwijze de opgeslagen prijs alleen vanwege de score overschrijven, dan zou een leesbeoordeling ook over afspraken en bevoegdheid beslissen. Die extra beslissing heeft een eigen regel nodig.

De beoordeling vraagt een duidelijke referentie

Microsoft onderscheidt onder meer woord- en veldscores. Alleen al die niveaus beoordelen verschillende dingen. Eén waarde kan daarom zonder definitie niet de kwaliteit van alle velden vertegenwoordigen.

Voor K-7 kan de werkwijze de gelezen prijs vastleggen en de bedrijfsbeslissing opheldering laten afwachten. De verantwoordelijke krijgt offerte en betrokken prijsgegeven te zien. Die moet de nieuwe afspraak kunnen bevestigen of het geval terugsturen. Alleen op ‘Alles klopt’ klikken helpt weinig als tegenstrijdige gegevens onzichtbaar blijven.

Drempels kunnen toch nuttig zijn

Voor een sorteertaak met geringe gevolgen kan een geteste drempel passende automatische doorsturing mogelijk maken. Een beperkt documentproces kan ook met bedrijfscontroles automatisch werken. Van belang is dat de regel voor de werkelijke invoer is onderzocht en de gevolgen van fouten aanvaardbaar zijn.

De beoordeling van K-7 verandert als een bevoegde persoon een nieuwe afspraak over 24 EUR bevestigt. Dan kan de prijs geldig zijn en moet het oude gegeven volgens de vastgelegde procedure worden bijgewerkt. Die bevestigde basis verandert de beslissing. Een hogere leesscore levert die op zichzelf niet.

Bronnen

• Microsoft: Accuracy and confidence

• IBM: Human-in-the-loop