Investigación de usuarios
La investigación de usuarios estudia tareas, necesidades y condiciones de uso. Las observaciones deben distinguirse de su interpretación.
La investigación de usuarios examina cómo trabajan las personas, qué objetivos persiguen y dónde encuentran dificultades al utilizar una oferta. El método depende de la pregunta: las entrevistas pueden explorar el contexto y las observaciones mostrar un flujo concreto.
Ejemplo y límites de las conclusiones
En un proyecto hipotético de almacén se podría estudiar cómo el personal traslada las cantidades de un albarán a una aplicación. Primero se registra la acción real; la explicación de los problemas se mantiene separada.
Las suposiciones internas y los perfiles ficticios no sustituyen la investigación con personas adecuadas. Tampoco un pequeño estudio cualitativo muestra qué proporción del mercado tiene un problema. Los resultados deben indicar sus condiciones y las preguntas pendientes.
Fuentes
Términos relacionados
- Experiencia de usuarioLa experiencia de usuario abarca más que pantallas aisladas. Un ejemplo de portal distingue la interfaz de la experiencia del servicio completo.
- Prueba de usabilidadUna prueba de usabilidad observa a personas adecuadas realizando tareas realistas. Necesita un alcance claro y notas trazables.
- Orden del focoEl orden del foco determina el recorrido por los elementos que pueden recibirlo. Debe conservar el sentido y la operabilidad ante cambios dinámicos.
- Trampa de tecladoUna trampa de teclado deja la interacción atascada en una zona. La contención deliberada del foco en un diálogo necesita una salida operable con teclado.
- Enlace para saltar al contenidoUn enlace de salto evita la navegación repetida y lleva al contenido principal. El siguiente paso con el teclado también debe continuar en el lugar correcto.
- Nombre accesibleEl nombre accesible identifica un control para las tecnologías de apoyo. Debe explicar la acción y concordar con el texto visible.
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