Búsqueda interna de productos
La búsqueda interna encuentra artículos de la tienda a partir de una consulta. El vocabulario del cliente y los datos del catálogo deben corresponderse.
Relacionar consultas del cliente con el surtido
La búsqueda interna de productos es la función de una tienda que permite encontrar artículos de su surtido. Una consulta puede contener un término de producto o un identificador. La búsqueda la compara con los datos del catálogo disponibles y ordena las coincidencias pertinentes. El tratamiento de errores ortográficos, formas de palabras o términos adicionales asociados depende del sistema y su configuración. Los filtros pueden acotar después la selección.
Un vendedor ficticio de material de limpieza registra un artículo como paño de limpieza, mientras el cliente busca trapo. Al preparar la búsqueda se comprueba si ese artículo sirve realmente para la tarea prevista. Si es así, el término adicional del cliente puede asociarse al artículo del catálogo. La relación se aplica al surtido considerado. Esas consultas concretas permiten comprobar más adelante si el cliente encuentra el producto adecuado aunque no escriba el nombre usado en el catálogo.
Fuentes
Términos relacionados
- Navegación por facetasLa navegación por facetas acota listas mediante varios atributos. Los filtros visibles y los datos estructurados deben describir la misma selección.
- Catálogo de productosUn catálogo ordena la información del surtido para buscar y elegir. La ficha, la disponibilidad de existencias y la publicación por canal son datos separados.
- Calidad de los datos de productoLa calidad de los datos de producto describe su adecuación al uso previsto. Unos campos completos pueden seguir describiendo la mercancía equivocada.
- Búsqueda semánticaBúsqueda que encuentra y ordena resultados por su proximidad de significado a la consulta.
- Capacidad de entregaLa capacidad de entrega indica si puede atenderse una demanda concreta. Un valor de existencias no responde por sí solo sobre cantidad, destino y momento.
- Historial de pedidosEl historial muestra pedidos anteriores en el ámbito acordado de la cuenta. Los precios pasados, la disponibilidad actual y el procesamiento son datos distintos.
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