Abandono del carrito
Se añaden productos al carrito, pero la compra no se completa. El análisis requiere un periodo definido y una regla para vincular pedidos posteriores.
¿Qué es el abandono del carrito?
El abandono del carrito ocurre cuando alguien añade productos al carrito, pero no completa la compra. No es necesario que haya iniciado el proceso de pago. Un indicador requiere un periodo de observación definido y una regla para vincular carritos con pedidos posteriores. Un carrito abandonado no revela por sí solo una causa concreta.
En una tienda de jardinería ficticia, una persona añade una maceta de terracota al carrito y cierra la ventana sin pedir. La compra queda incompleta en la sesión analizada. Si realiza el pedido al día siguiente, la vinculación dependerá de la regla de análisis y los datos disponibles. Habría que investigar por separado si fueron decisivos los gastos de envío, una interrupción o la falta de intención de compra.
Fuentes
Términos relacionados
- CheckoutEl checkout lleva del carrito al envío del pedido. La selección actual, los datos necesarios y el resumen deben coincidir.
- Compra como invitadoLa compra como invitado no exige iniciar sesión en una cuenta. Los datos de contacto y entrega necesarios para el pedido sí se registran.
- Capacidad de entregaLa capacidad de entrega indica si puede atenderse una demanda concreta. Un valor de existencias no responde por sí solo sobre cantidad, destino y momento.
- Historial de pedidosEl historial muestra pedidos anteriores en el ámbito acordado de la cuenta. Los precios pasados, la disponibilidad actual y el procesamiento son datos distintos.
- Portal de distribuidoresUn portal de distribuidores da acceso digital a la información y los procesos acordados. Deben definirse el alcance y la relación con cada empresa.
- Dirección de facturaciónLa dirección de facturación es un dato propio del pedido o la facturación. Su campo no debe intercambiarse accidentalmente con el destino de entrega.
Artículos sobre el tema
E-Commerce con ASES
Tiendas online, marketplaces y portales B2B