E-handel
E-handel beskriver handel gjennom digitale bestillingskanaler. Betaling og levering trenger ikke også å skje på nett.
Å skille den digitale bestillingen fra resten av forløpet
E-handel omfatter kjøp og salg av varer eller tjenester gjennom digitale bestillingsmetoder. Eksempler er nettbutikker, bestillingsfunksjoner i apper eller elektronisk datautveksling tilrettelagt for bestillinger mellom virksomheter. Etter OECDs definisjon er bestillingsmetoden avgjørende; betaling og endelig levering trenger ikke skje på nett. Begrepet kan omfatte både handel mellom virksomheter og salg til private forbrukere.
Hos en fiktiv reservedelsforhandler bestiller en kunde en strømforsyning i nettbutikken. Betalingen skjer senere ved bankoverføring, og varen kommer som pakke. Den digitale bestillingskanalen gjør dette til e-handel, selv om verken det fysiske produktet eller leveringen er digital. Hvis en annen side bare viser katalogen og tar imot en forespørsel om å bli oppringt, er det ikke registrert en digital bestilling. Programvareplanleggingen må fastsette hvilken funksjon som faktisk tar imot bestillinger, og hvordan bestilling, betaling og forsendelse henger sammen som separate trinn.
Kilder
Beslektede begreper
- B2B-handelB2B-handel er handel mellom virksomheter. Digitale forløp må koble virksomhet, bestiller og gjeldende vilkår riktig sammen.
- B2C-handelB2C-handel er en virksomhets salg til private forbrukere. Begrepet beskriver kjøperforholdet, ikke en bestemt butikkteknologi.
- Direktesalg til forbrukereD2C er et merkes direktesalg til forbrukere. Nettbutikk og ERP må skille mellom salgskanal, kundetype og tilgangsregler.
- ProduktvariantEn produktvariant er en bestemt utgave av et produkt. Egenskapene må henge sammen gjennom valg, pris, lager og bestilling.
- LeveringsevneLeveringsevne beskriver om en konkret etterspørsel kan oppfylles. En lagerverdi alene besvarer ikke fullt ut spørsmål om mengde, sted og tidspunkt.
- OrdrehistorikkOrdrehistorikken viser tidligere ordrer innenfor avtalt kontotilknytning. Gamle priser, aktuell tilgjengelighet og behandling er ulike opplysninger.
Artikler om temaet
E-handel med ASES
Nettbutikker, markedsplasser og B2B-portaler