B2C-handel
B2C-handel er en virksomhets salg til private forbrukere. Begrepet beskriver kjøperforholdet, ikke en bestemt butikkteknologi.
Å forstå private forbrukere som kjøpere
B2C-handel står for Business-to-Consumer: En virksomhet selger varer eller tjenester til private forbrukere til deres personlige behov. Selgeren kan være produsent eller forhandler; salget kan skje på nett eller i en fysisk butikk. Inndelingen beskriver forholdet til kjøperen. Et lavt ordrebeløp, en rask kasse eller bestemt programvare er ikke et krav. En virksomhet kan også levere til andre virksomheter ved siden av.
En fiktiv sportsbutikk selger ryggsekker fra flere merker. En kunde kjøper en ryggsekk til private fotturer gjennom det planlagte løpet for gjestebestilling. Forløpet trenger passende kontakt- og leveringsopplysninger; en virksomhetskonto med en intern innkjøpsreferanse ville ikke være et nødvendig trinn her. En planlagt gjennomgang skal undersøke om bestillingen kan gjennomføres forståelig uten slike irrelevante obligatoriske felt. Hvis samme butikk også skal betjene bedriftskunder, må deres avvikende kontoer og forløp planlegges særskilt fremfor å pålegges alle privatkunder.
Kilder
Beslektede begreper
- E-handelE-handel beskriver handel gjennom digitale bestillingskanaler. Betaling og levering trenger ikke også å skje på nett.
- B2B-handelB2B-handel er handel mellom virksomheter. Digitale forløp må koble virksomhet, bestiller og gjeldende vilkår riktig sammen.
- Direktesalg til forbrukereD2C er et merkes direktesalg til forbrukere. Nettbutikk og ERP må skille mellom salgskanal, kundetype og tilgangsregler.
- LeveringsevneLeveringsevne beskriver om en konkret etterspørsel kan oppfylles. En lagerverdi alene besvarer ikke fullt ut spørsmål om mengde, sted og tidspunkt.
- OrdrehistorikkOrdrehistorikken viser tidligere ordrer innenfor avtalt kontotilknytning. Gamle priser, aktuell tilgjengelighet og behandling er ulike opplysninger.
- ForhandlerportalEn forhandlerportal gir tilknyttede forhandlere digital tilgang til avtalt informasjon og forløp. Omfang og virksomhetstilknytning må være klare.
Artikler om temaet
E-handel med ASES
Nettbutikker, markedsplasser og B2B-portaler