Avstem forlatte handlekurver mot ordrestatus
Sammenlign manglende kjøpshendelser med tilknyttede ordre- og betalingsdata. Tre oppdiktede forløp viser ulike neste undersøkelser.
Jeg ville først avstemt en rapportert andel forlatte handlekurver mot de tilhørende ordretilstandene før den brukes som grunnlag for en produktendring. Mangler en kjøpshendelse i nettleseren, er flere forløp mulige. Den tekniske beslutningen må skille registrering, faktisk avslutning og ukjent hensikt.
Hendelser beskriver et registrert trinn
Google Analytics dokumenterer separate hendelser for handlekurv, checkout og kjøp. add_to_cart beskriver å legge til i handlekurven, begin_checkout starten på avslutningen av bestillingen og purchase det registrerte kjøpet. Hendelsene må bygges inn på en passende måte i applikasjonen. Navnet alene dokumenterer ikke fullstendig registrering av alle faktiske transaksjoner.
Tre forløp med ulike følger
Følgende tabell er vårt eget oppdiktede datasett. Alle funn gjelder innenfor samme fastsatte observasjonsperiode og forutsetter en kontrollert kobling mellom kildene.
Transaksjon | Registrert nettleserforløp | Ytterligere fastslått tilstand | Neste undersøkelse |
|---|---|---|---|
|
| Ingen tilknyttet ordre | Undersøk bruken av handlekurven; hensikten er ukjent |
|
| Ingen bekreftet ordre; tilknyttet betalingsforsøk avvist | Undersøk akkurat denne betalingsfeilen |
|
| Tilknyttet ordre og vellykket betaling bekreftet | Kontroller registreringen; ikke behandle det dokumenterte kjøpet som manglende |
Ett samlet tall uten dette skillet kan føre teamet til feil oppgave. For W-C begrunner dataene ikke en ny betalingsmåte. Først må det avklares hvorfor kjøpshendelsen mangler i registreringen som undersøkes. For W-A ville påstanden om at personen bare ville sammenligne priser, også mangle belegg.
Avgrens avstemmingen og avgjør deretter
Fastsett observasjonsperiode, kobling og den avgjørende avslutningstilstanden. En ordre som kommer senere, eller en fortsatt uavklart betaling trenger fastsatt håndtering. Bruk egnede testdata til å avstemme registrerte trinn mot faktiske testtransaksjoner.
Et likt definert samlet tall kan fortsatt vise utviklingen og utløse en undersøkelse. Det erstatter ikke avklaringen av det konkrete forløpet. Kan kildene ikke kobles pålitelig, forblir også klassifiseringen åpen. Første utviklingsoppgave kan da være den manglende koblingen eller registreringen før selve kjøpsforløpet endres.
Kilder
Skrevet av
- Anna NeumannRedaktør for innhold og digital markedsføringAnna Neumann planlegger og skriver innhold om digital markedsføring hos ASES. Temaene hennes omfatter søkemotoroptimalisering, innholdsstrategi og nettanalyse, med vekt på å vurdere markedsføringstiltak og resultatene av dem på en etterprøvbar måte.
Les videre
Alle artikler
E-handel med ASES
Nettbutikker, markedsplasser og B2B-portaler