Direktesalg til forbrukere
D2C er et merkes direktesalg til forbrukere. Nettbutikk og ERP må skille mellom salgskanal, kundetype og tilgangsregler.
Direct-to-Consumer, eller D2C/DTC, er et merkes eller en produsents direktesalg til privatpersoner uten en mellomliggende forhandler. Det er en form for B2C. Kjøper en privatperson de samme merkevarene hos en uavhengig forhandler, er det B2C, men ikke et D2C-salg fra dette merket.
Overfør salgskanal og kundetype hver for seg
Et fiktivt merke kobler sin egen nettbutikk og forhandlerportal til samme ERP. Begge kanalene viser til produktposten SKU-8. Integrasjonen overfører kanalen i channel og kundetypen i customerType:
Kanal | Kundetype | Salgsrelasjon i eksemplet |
|---|---|---|
|
| D2C |
|
| B2B |
Feltene er vår egen datamodell, ikke et forhåndsdefinert Shopify-API-skjema. En forbrukermarkering er ikke nok til D2C-rapportering; også forholdet mellom merke og kjøper må stemme. Omvendt kan merkets egen nettbutikk inneholde bedriftsbestillinger.
Kundespesifikke priser og synlige kataloger knyttes til den kontrollerte kundetilknytningen. Et kanalnavn eller en kundetype sendt fra nettleseren gir ingen rettigheter. Nettbutikk og portal kan derfor bruke samme produktstamdata, mens integrasjonen kobler ulike salgsrelasjoner riktig.
Kilder
Beslektede begreper
- B2C-handelB2C-handel er en virksomhets salg til private forbrukere. Begrepet beskriver kjøperforholdet, ikke en bestemt butikkteknologi.
- B2B-handelB2B-handel er handel mellom virksomheter. Digitale forløp må koble virksomhet, bestiller og gjeldende vilkår riktig sammen.
- LeveringsevneLeveringsevne beskriver om en konkret etterspørsel kan oppfylles. En lagerverdi alene besvarer ikke fullt ut spørsmål om mengde, sted og tidspunkt.
- OrdrehistorikkOrdrehistorikken viser tidligere ordrer innenfor avtalt kontotilknytning. Gamle priser, aktuell tilgjengelighet og behandling er ulike opplysninger.
- ForhandlerportalEn forhandlerportal gir tilknyttede forhandlere digital tilgang til avtalt informasjon og forløp. Omfang og virksomhetstilknytning må være klare.
- FakturaadresseFakturaadressen er en egen adresseopplysning i ordre- eller fakturaflyten. Feltet må ikke ved en feil byttes med leveringsstedet.
Artikler om temaet
E-handel med ASES
Nettbutikker, markedsplasser og B2B-portaler