Winkelwagenverlating
Artikelen worden aan de winkelwagen toegevoegd zonder de aankoop af te ronden. De analyse vraagt een periode en een koppeling met latere bestellingen.
Wat is winkelwagenverlating?
Er is sprake van winkelwagenverlating als iemand artikelen aan de winkelwagen toevoegt, maar de aankoop niet afrondt. Het afrekenen hoeft nog niet te zijn begonnen. Voor een kengetal zijn een vastgestelde observatieperiode en een regel nodig om winkelwagens aan latere bestellingen te koppelen. Een verlaten winkelwagen toont op zichzelf geen specifieke oorzaak.
In een fictieve tuinwebshop voegt iemand een terracotta pot aan de winkelwagen toe en sluit het venster zonder te bestellen. Voor de onderzochte sessie blijft de aankoop onvoltooid. Bestelt die persoon de volgende dag alsnog, dan hangt de koppeling af van de analyseregel en de beschikbare gegevens. Of verzendkosten, een onderbreking of het ontbreken van koopintentie doorslaggevend waren, moet apart worden onderzocht.
Bronnen
Verwante begrippen
- CheckoutDe checkout loopt van winkelmand tot het indienen van de bestelling. Actuele keuze, benodigde gegevens en besteloverzicht moeten overeenkomen.
- GastbestellingEen gastbestelling laat kopen zonder verplicht inloggen op een account. De nodige contact- en aflevergegevens worden wel vastgelegd.
- LeverbaarheidLeverbaarheid beschrijft of aan een concrete vraag kan worden voldaan. Een voorraadwaarde alleen beantwoordt hoeveelheid, bestemming en tijd niet volledig.
- BestelgeschiedenisDe bestelgeschiedenis toont eerdere bestellingen binnen het afgesproken accountbereik. Oude prijzen, huidige beschikbaarheid en verwerking blijven aparte gegevens.
- DealerportaalEen dealerportaal geeft aangesloten dealers digitale toegang tot afgesproken informatie en processen. Omvang en bedrijfskoppeling moeten vaststaan.
- FactuuradresHet factuuradres is een apart adresgegeven van een bestel- of facturatieproces. Het veld mag niet per ongeluk met de afleverbestemming worden verwisseld.
Artikelen over dit onderwerp
E-commerce met ASES
Webshops, marktplaatsen en B2B-portalen