Système de gestion des commandes

Qu’est-ce qu’un système de gestion des commandes ?

Un système de gestion des commandes, ou OMS, est un logiciel qui coordonne le cycle de vie d’une commande. Il relie données de commande, affectation du stock, état de livraison et autres étapes de traitement. Les fonctions qu’il assure lui-même et celles qu’il reçoit d’autres systèmes dépendent de la solution et de ses connexions.

Une boutique fictive de jardinage examine la commande déjà payée O-94, avec des étiquettes pour plantes et de la ficelle de fixation. Les étiquettes sont prêtes ; la ficelle est attendue lors d’une réception future. Dans cet exemple, le client a accepté une livraison partielle. L’équipe prévoit de relier disponibilité, affectation, expédition et quantité restante de chaque ligne dans l’OMS. La première notification d’expédition ne doit pas fermer la ligne encore ouverte. Le client doit voir quelle partie est en route et laquelle reste attendue. Statut du paiement et progression de la livraison sont suivis séparément.

Sources

• IBM — Order management and order management systems

• Shopify — Order management and fulfillment