Automatisation robotisée des processus

Exécuter des étapes applicatives répétitives par logiciel

L’automatisation robotisée des processus, ou RPA, automatise des étapes répétitives dans des applications au moyen de robots logiciels. Ceux-ci utilisent souvent les interfaces, lisent des champs ou transfèrent des données entre applications selon des règles définies. Il ne s’agit pas de robots physiques. La RPA peut prendre en charge une partie de l’automatisation d’un processus métier et se combiner à des intégrations par API. Ce circuit nécessite lui aussi des droits adaptés, des entrées non ambiguës et un résultat vérifiable.

Dans une entreprise de service fictive, une ancienne application d’expédition ne possède pas d’API adaptée. Un circuit RPA prévu doit transférer un numéro de suivi vérifié vers le dossier de service correspondant, par l’interface. L’envoi et le dossier cible doivent correspondre sans ambiguïté avant l’enregistrement. Si l’interface change, si une boîte de dialogue inattendue apparaît ou si la session expire, le circuit devrait s’arrêter pour clarification. Faute de confirmation après l’enregistrement, le dossier cible est vérifié en premier. Répéter aveuglément pourrait inscrire le même numéro une seconde fois. La vérification prévue porte donc aussi sur la correspondance, les exceptions et l’état cible confirmé, au-delà de la suite de clics.

Sources

• Microsoft Learn · Introduction to desktop flows

• IBM · What is business process automation?