Interne Produktsuche

Kundenanfragen mit dem eigenen Sortiment verbinden

Die interne Produktsuche ist die Suchfunktion innerhalb eines Shops, mit der Kunden Artikel aus dessen Sortiment finden. Eine Anfrage kann etwa aus einem Produktbegriff oder einer Artikelkennung bestehen. Die Suche gleicht sie mit den für die Suche verfügbaren Katalogdaten ab und ordnet passende Treffer. Wie Schreibfehler, Wortformen oder zusätzlich zugeordnete Begriffe behandelt werden, hängt vom System und seiner Einrichtung ab. Filter können die gefundene Auswahl anschließend weiter eingrenzen.

Ein fiktiver Reinigungsbedarfshändler führt einen Artikel als Reinigungstuch, während ein Kunde nach Putzlappen sucht. Für die Suchvorbereitung wird geprüft, ob der so bezeichnete Artikel tatsächlich zur gemeinten Reinigungsaufgabe passt. Ist das der Fall, kann der zusätzliche Kundenbegriff diesem Katalogartikel zugeordnet werden. Die Zuordnung gilt für das betrachtete Sortiment. An diesen konkreten Anfragen lässt sich später prüfen, ob Kunden das passende Produkt finden, auch wenn sie nicht die im Katalog verwendete Bezeichnung eingeben.

Quellen

• Shopify Help Center · Storefront search

• Shopify Help Center · Modifying search with Search & Discovery