E-handel
E-handel beskriver handel gennem digitale bestillingskanaler. Betaling og levering behøver ikke også at foregå online.
At skelne den digitale bestilling fra resten af forløbet
E-handel omfatter køb og salg af varer eller tjenester gennem digitale bestillingsmetoder. Det kan eksempelvis være webshops, bestillingsfunktioner i apps eller elektronisk dataudveksling indrettet til bestillinger mellem virksomheder. Efter OECD’s definition er bestillingsmetoden afgørende; betaling og endelig levering behøver ikke foregå online. Begrebet kan omfatte både handel mellem virksomheder og salg til private forbrugere.
Hos en fiktiv reservedelsforhandler bestiller en kunde en strømforsyning i webshoppen. Betalingen sker senere ved bankoverførsel, og varen kommer som pakke. Den digitale bestillingskanal gør dette til e-handel, selv om hverken det fysiske produkt eller leveringen er digital. Viser en anden side kun kataloget og modtager en anmodning om at blive ringet op, er der endnu ikke registreret en digital bestilling. Softwareplanlægningen skal fastlægge, hvilken funktion der faktisk modtager bestillinger, og hvordan bestilling, betaling og forsendelse hænger sammen som separate trin.
Kilder
Relaterede begreber
- B2B-handelB2B-handel er handel mellem virksomheder. Digitale forløb skal forbinde virksomhed, bestiller og gældende vilkår korrekt.
- B2C-handelB2C-handel er en virksomheds salg til private forbrugere. Begrebet beskriver køberrelationen, ikke en bestemt webshopteknologi.
- Direkte salg til forbrugereD2C er et mærkes direkte salg til forbrugere. Webshop og ERP skal skelne mellem salgskanal, kundetype og adgangsregler.
- ProduktvariantEn produktvariant er en bestemt udgave af et produkt. Egenskaberne skal passe sammen på tværs af valg, pris, lager og bestilling.
- LeveringsevneLeveringsevne beskriver, om en konkret efterspørgsel kan opfyldes. En lagerværdi alene besvarer ikke fuldt ud spørgsmål om mængde, sted og tidspunkt.
- OrdrehistorikOrdrehistorikken viser tidligere ordrer inden for den aftalte kontotilknytning. Gamle priser, aktuel tilgængelighed og behandling er forskellige oplysninger.
Artikler om emnet
E-handel med ASES
Webshops, markedspladser og B2B-portaler