B2C-handel
B2C-handel er en virksomheds salg til private forbrugere. Begrebet beskriver køberrelationen, ikke en bestemt webshopteknologi.
At forstå private forbrugere som købere
B2C-handel står for Business-to-Consumer: En virksomhed sælger varer eller tjenester til private forbrugere til deres personlige behov. Sælgeren kan være producent eller forhandler; salget kan foregå online eller i en fysisk butik. Kategorien beskriver relationen til køberen. Et lavt ordrebeløb, hurtig gennemførelse af købet eller bestemt software er ingen forudsætning. En virksomhed kan også levere til andre virksomheder ved siden af.
En fiktiv sportsbutik sælger rygsække fra flere mærker. En kunde køber en rygsæk til private vandreture gennem det planlagte gæstebestillingsforløb. Forløbet kræver passende kontakt- og leveringsoplysninger; en virksomhedskonto med en intern indkøbsreference ville ikke være et nødvendigt trin her. En planlagt gennemgang skal undersøge, om bestillingen kan gennemføres forståeligt uden sådanne irrelevante obligatoriske felter. Skal samme butik også betjene erhvervskunder, skal deres anderledes konti og forløb planlægges særskilt frem for at blive pålagt alle privatkunder.
Kilder
Relaterede begreber
- E-handelE-handel beskriver handel gennem digitale bestillingskanaler. Betaling og levering behøver ikke også at foregå online.
- B2B-handelB2B-handel er handel mellem virksomheder. Digitale forløb skal forbinde virksomhed, bestiller og gældende vilkår korrekt.
- Direkte salg til forbrugereD2C er et mærkes direkte salg til forbrugere. Webshop og ERP skal skelne mellem salgskanal, kundetype og adgangsregler.
- LeveringsevneLeveringsevne beskriver, om en konkret efterspørgsel kan opfyldes. En lagerværdi alene besvarer ikke fuldt ud spørgsmål om mængde, sted og tidspunkt.
- OrdrehistorikOrdrehistorikken viser tidligere ordrer inden for den aftalte kontotilknytning. Gamle priser, aktuel tilgængelighed og behandling er forskellige oplysninger.
- ForhandlerportalEn forhandlerportal giver tilknyttede forhandlere digital adgang til aftalt information og forløb. Omfang og virksomhedstilknytning skal være klare.
Artikler om emnet
E-handel med ASES
Webshops, markedspladser og B2B-portaler