Afstem afbrudte indkøbskurve med ordrestatus

Jeg ville først afstemme en rapporteret andel af afbrudte indkøbskurve med de tilhørende ordretilstande, før den bruges som grundlag for en produktændring. Mangler en købshændelse i browseren, er flere forløb mulige. Den tekniske beslutning skal skelne mellem registrering, faktisk afslutning og ukendt hensigt.

Hændelser beskriver et registreret trin

Google Analytics dokumenterer særskilte hændelser for kurv, checkout og køb. add_to_cart beskriver tilføjelse til kurven, begin_checkout starten på bestillingens afslutning og purchase det registrerede køb. Hændelserne skal indbygges passende i applikationen. Navnet alene dokumenterer ikke fuldstændig registrering af alle faktiske handlinger.

Tre forløb med forskellige følger

Følgende tabel er vores eget fiktive datasæt. Alle fund gælder inden for samme fastlagte observationsperiode og forudsætter en kontrolleret kobling af kilderne.

Et fælles tal uden denne skelnen kan føre teamet til den forkerte opgave. For W-C begrunder dataene ikke en ny betalingsmetode. Først skal det afklares, hvorfor købshændelsen mangler i den undersøgte registrering. For W-A ville påstanden om, at personen blot ville sammenligne priser, også være udokumenteret.

Afgræns afstemningen, og beslut derefter

Fastlæg observationsperiode, kobling og den afgørende afslutningstilstand. En senere ankommet ordre eller en uafklaret betaling kræver en fastlagt håndtering. Brug egnede testdata til at afstemme registrerede trin med faktiske testhandlinger.

Et ens defineret samlet tal kan stadig vise udviklingen og sætte en undersøgelse i gang. Det erstatter ikke afklaring af det konkrete forløb. Kan kilderne ikke kobles pålideligt, forbliver indplaceringen også åben. Første udviklingsopgave kan da være den manglende kobling eller registrering, før selve købsforløbet ændres.

Kilder

• Google Analytics developer documentation: Measure ecommerce