E-handel
E-handel beskriver handel genom digitala beställningskanaler. Betalning och leverans behöver inte också ske online.
Att skilja den digitala beställningen från resten av förloppet
E-handel omfattar köp och försäljning av varor eller tjänster genom digitala beställningsmetoder. Exempel är webbutiker, beställningsfunktioner i appar eller elektroniskt datautbyte som är inrättat för beställningar mellan företag. Enligt OECD:s definition är beställningsmetoden avgörande; betalning och slutlig leverans behöver inte ske online. Begreppet kan omfatta både handel mellan företag och försäljning till privata konsumenter.
Hos en fiktiv reservdelshandlare beställer en kund en strömförsörjningsenhet i webbutiken. Betalningen sker senare genom banköverföring och varan kommer som paket. Den digitala beställningskanalen gör detta till e-handel, trots att varken den fysiska produkten eller leveransen är digital. Om en annan sida bara visar katalogen och tar emot en begäran om att bli uppringd har den ännu inte registrerat en digital beställning. I programvaruplaneringen behöver det fastställas vilken funktion som faktiskt tar emot beställningar och hur beställning, betalning och frakt hänger ihop som separata steg.
Källor
Relaterade begrepp
- B2B-handelB2B-handel är handel mellan företag. Digitala flöden behöver koppla samman företag, beställare och gällande villkor korrekt.
- B2C-handelB2C-handel är ett företags försäljning till privata konsumenter. Begreppet beskriver köparrelationen, inte en viss butiksteknik.
- Direktförsäljning till konsumenterD2C är ett varumärkes direktförsäljning till konsumenter. Webbutik och ERP behöver skilja på försäljningskanal, kundtyp och åtkomstregler.
- ProduktvariantEn produktvariant är en viss version av en produkt. Egenskaperna ska höra ihop genom val, pris, lager och beställning.
- LeveransförmågaLeveransförmåga beskriver om en viss efterfrågan kan tillgodoses. Ett lagervärde ensamt besvarar inte helt frågor om mängd, mål och tidpunkt.
- OrderhistorikOrderhistoriken visar tidigare order inom den avtalade kontokopplingen. Gamla priser, aktuell tillgänglighet och bearbetning är olika uppgifter.
Artiklar om ämnet
E-handel med ASES
Webbutiker, marknadsplatser och B2B-portaler