B2C-handel
B2C-handel är ett företags försäljning till privata konsumenter. Begreppet beskriver köparrelationen, inte en viss butiksteknik.
Att förstå privata konsumenter som köpare
B2C-handel står för Business-to-Consumer: ett företag säljer varor eller tjänster till privata konsumenter för deras personliga behov. Säljaren kan vara tillverkare eller återförsäljare; försäljningen kan ske online eller i en fysisk butik. Indelningen beskriver relationen till köparen. Ett lågt ordervärde, en snabb kassa eller viss programvara är inget krav. Ett företag kan även leverera till andra företag vid sidan av.
En fiktiv sportbutik säljer ryggsäckar från flera märken. En kund köper en ryggsäck för privata vandringar genom det planerade flödet för gästbeställning. Flödet behöver lämpliga kontakt- och leveransuppgifter; ett företagskonto med en intern inköpsreferens skulle inte vara ett nödvändigt steg här. En planerad granskning ska undersöka om beställningen kan genomföras begripligt utan sådana irrelevanta obligatoriska fält. Om samma butik också ska betjäna företagskunder behöver deras avvikande konton och flöden planeras särskilt, i stället för att påtvingas varje privatkund.
Källor
Relaterade begrepp
- E-handelE-handel beskriver handel genom digitala beställningskanaler. Betalning och leverans behöver inte också ske online.
- B2B-handelB2B-handel är handel mellan företag. Digitala flöden behöver koppla samman företag, beställare och gällande villkor korrekt.
- Direktförsäljning till konsumenterD2C är ett varumärkes direktförsäljning till konsumenter. Webbutik och ERP behöver skilja på försäljningskanal, kundtyp och åtkomstregler.
- LeveransförmågaLeveransförmåga beskriver om en viss efterfrågan kan tillgodoses. Ett lagervärde ensamt besvarar inte helt frågor om mängd, mål och tidpunkt.
- OrderhistorikOrderhistoriken visar tidigare order inom den avtalade kontokopplingen. Gamla priser, aktuell tillgänglighet och bearbetning är olika uppgifter.
- ÅterförsäljarportalEn återförsäljarportal ger anslutna återförsäljare digital åtkomst till avtalad information och förlopp. Omfattning och företagskoppling måste vara tydliga.
Artiklar om ämnet
E-handel med ASES
Webbutiker, marknadsplatser och B2B-portaler