Herhaalaankooppercentage
Het herhaalaankooppercentage is het aandeel klanten dat opnieuw koopt. Een rapport vraagt om een tijdvak, klantidentiteit en unieke bestellingen.
Het herhaalaankooppercentage is het aandeel klanten dat opnieuw koopt binnen een bepaalde klantgroep. Reproduceerbare softwarerapportage vraagt om een expliciet aankoopcriterium, tijdvak en klantidentiteit. Orderregels of meermaals geïmporteerde records mogen het aantal aankopen niet verhogen.
Ontdubbel bestellingen voordat u klanten telt
Een fictief webshop–ERP-rapport bekijkt afgeronde bestellingen in maand 2026-10. Hier geldt iemand als herhaalkoper bij minstens twee verschillende bestellingen binnen die maand. Na ontdubbeling:
Klantidentificatie | Unieke bestellingen | Aantal |
|---|---|---|
|
| 2 |
|
| 1 |
|
| 1 |
Een tweede geïmporteerde rij voor O-23 mag er niet toe leiden dat C-2 als herhaalkoper wordt geteld. De verwerking telt eerst unieke bestelidentificaties per klant. Eén van de twee geïdentificeerde klanten voldoet aan het criterium: 1 / 2 × 100 = 50 %.
null betekent dat een klantkoppeling ontbreekt. Deze gastaankoop blijft apart zichtbaar als gegevenshiaat en telt niet als nog een bekende klant. Tijdvak, tijdzone en statusfilter gelden op dezelfde manier voor teller en noemer.
Dit is een eigen maandregel voor het rapport. Shopify documenteert ook klantrapporten die eerdere bestellingen meenemen. De regels moeten daarom vóór een vergelijking op elkaar worden afgestemd. Klantbehoud over latere perioden is een andere analyse.
Bronnen
Verwante begrippen
- KlantbehoudpercentageKlantbehoud vraagt een vaste startgroep. Een SaaS-rapport moet klanten uniek tellen en nieuwe accounts van gereactiveerde accounts onderscheiden.
- Gemiddelde bestelwaardeDe gemiddelde bestelwaarde vraagt een berekening per bestelling. Een import met meerdere orderregels per bestelling mag het aantal bestellingen niet opblazen.
- EventtrackingEventtracking legt geselecteerde handelingen op websites of in apps vast. Een duidelijke trigger maakt begrijpelijk wat een getelde gebeurtenis aantoont.
- UTM-parametersUTM-parameters geven een campagnelink labels voor bijvoorbeeld bron, medium en campagne.
Artikelen over dit onderwerp
Uw project met ASES
Beschrijf ons uw project. We nemen contact met u op met een eerste inschatting.