Naar de inhoud

Automatisering van bedrijfsprocessen

Automatisering van bedrijfsprocessen verbindt terugkerende stappen met regels, verantwoordelijkheden en vastgelegde routes voor uitzonderingen.

Ook bekend alsBusiness Process AutomationBPA
Procesautomatisering

Terugkerend werk over alle stappen heen regelen

Automatisering van bedrijfsprocessen, ook Business Process Automation of BPA, zet software in voor terugkerende bedrijfsprocessen. Ze verbindt werkstappen, gegevensoverdrachten en beslissingen volgens vastgelegde regels. Een proces kan meerdere toepassingen en teams omvatten; menselijke goedkeuringen kunnen deel van de werkwijze blijven. AI is geen voorwaarde. De aanleiding, benodigde informatie, verwachte uitkomst en afhandeling van uitzonderingen moeten samen worden vastgelegd.

Een fictief offerteproces moet na een afgesproken wachttijd een interne opvolgtaak aanmaken. Eerst wordt de actuele offertestatus gecontroleerd: voor geaccepteerde of afgewezen offertes vervalt de taak. Bij nog openstaande offertes wordt alleen een verantwoordelijke aangewezen en een taak aangemaakt als er nog geen overeenkomstige taak bestaat. Bij een onduidelijke status gaat de zaak naar iemand die dit uitzoekt. De persoon beslist over contact met de klant. Een geplande controle van het proces zou daarom ook statuswijzigingen en herhaalde activeringen moeten omvatten, naast de eerste taakaanmaak.

Bronnen

Verwante begrippen

Artikelen over dit onderwerp

Gidsen · AI & automatisering2 minEen eerste automatisering kiezen: drie taken vergelijkenVergelijk e-mailsortering, documentverwerking en gegevensoverdracht op invoer, uitzonderingen, controle en verantwoordelijkheid.Matthias Becker13 nov 2026

Uw project met ASES

Beschrijf ons uw project. We nemen contact met u op met een eerste inschatting.

Offerte aanvragen