Heeft elke klantvraag een eigen pagina nodig?
Vergelijkbare vragen kunnen dezelfde taak bedoelen. Controleer de eigen waarde voordat u er meerdere pagina’s van maakt.
Onderzoek de taak achter de formulering
“CRM en ERP verbinden” en “Klantgegevens tussen CRM en ERP uitwisselen” kunnen verschillende verwachtingen oproepen. Ze kunnen ook twee ingangen naar dezelfde beslissing zijn. De titels alleen beantwoorden dat niet. Lees de inhoud en benoem welke concrete taak de lezer daarna kan uitvoeren.
Google stelt het nut voor de beoogde doelgroep centraal bij behulpzame inhoud. Daaruit volgt geen vast aantal toegestane pagina's per onderwerp. Ons redactionele advies: een extra pagina heeft een herkenbare eigen bijdrage nodig.
Voorbeeld: herhaling samenvoegen, inhoud behouden
Deze inventarisatie is volledig fictief. Beide teksten richten zich op hetzelfde projectteam en moeten helpen de verantwoordelijkheid voor klantgegevens vóór de integratie vast te leggen.
Concept | Inhoud | Beslissing |
|---|---|---|
| Algemene uitleg over gegevensuitwisseling, daarna een veldenlijst zonder verantwoordelijken. | Herhaalde uitleg in een gezamenlijke inleiding opnemen. Veldenlijst aanvullen. |
| Dezelfde inleiding, plus een uitgewerkt voorbeeld van veldverantwoordelijkheid. | Dubbele inleiding schrappen en concreet voorbeeld behouden. |
Het gezamenlijke artikel zou “CRM en ERP verbinden: gegevensverantwoordelijkheid vastleggen” kunnen heten. Het bevat een uitgewerkte koppeling van veld, leidend systeem en toegestane wijziging, plus een beslissing bij conflicten. Het team hoeft het antwoord dan niet uit twee bijna gelijke inleidingen samen te stellen.
Een mogelijke uitgewerkte koppeling voor dit voorbeeld:
Veld | Leidend systeem | Toegestane wijziging |
|---|---|---|
Contactpersoon | CRM | Onderhouden in CRM; ERP neemt de goedgekeurde toestand over. |
Factuuradres | ERP | Onderhouden in ERP; CRM toont de goedgekeurde toestand. |
In dit voorbeeld wordt een afwijkend factuuradres uit CRM een geval voor afstemming en overschrijft het de ERP-toestand niet automatisch.
Het voorbeeld schrijft niet voor welk systeem in het algemeen welke klantgegevens moet beheren.
Wanneer een aparte pagina zinvol blijft
Een handleiding voor bestaande duplicaten kan een andere taak oplossen: records herkennen, beoordelen en gecontroleerd samenvoegen. Als die daarvoor voldoende eigen inhoud biedt, is een gelinkte verdieping zinvol. Een anders geformuleerde titel met hetzelfde antwoord is een zwakkere reden.
Onderzoek bij bestaande pagina's ook ingangen en interne links voordat u samenvoegt. Behoud nuttige onderdelen en beslis passend over oude URL's. Volledige taalvertalingen zijn een ander geval dan herhaling binnen dezelfde taal. Minder pagina's zijn geen doel op zich of garantie voor betere zoekposities.
Bronnen
Geschreven door
- Anna NeumannRedacteur content en digitale marketingAnna Neumann plant en schrijft bij ASES content over digitale marketing. Haar onderwerpen zijn onder meer zoekmachineoptimalisatie, contentstrategie en webanalyse, met de nadruk op het inzichtelijk beoordelen van marketingactiviteiten en hun resultaten.
Verder lezen
Alle artikelen
Online marketing met ASES
SEO, GEO, advertenties en analytics