Gestion des données maîtres

La gestion des données maîtres, ou MDM, organise la définition, l’identité, la qualité et la maintenance des données essentielles sur les clients, produits ou sites. Elle comprend les responsabilités métier, les règles de validation, les processus de modification et la distribution technique aux systèmes connectés. Les données maîtres sont les informations gérées ; MDM décrit leur gestion sur l’ensemble du cycle de vie.

Dans un exemple fictif, le CRM et l’ERP contiennent les clients C-19 et K-33 portant le même nom d’entreprise. Avant de les fusionner, il faut établir s’ils représentent réellement la même organisation. Le nom seul ne suffit pas. La provenance des informations et les liens existants avec les commandes doivent aussi être conservés ou rester traçables.

Clarifier les responsabilités avant le rapprochement automatique

Définissez qui résout une correspondance incertaine, quelle source confirme un champ et comment les corrections sont diffusées. Une synchronisation automatique peut propager une valeur incorrecte aussi fidèlement qu’une valeur correcte.

Un outil MDM peut soutenir ces processus. Son achat ne crée pas à lui seul des significations communes ou des responsabilités claires. Des règles documentées et les systèmes existants peuvent suffire pour un ensemble de données limité et bien défini ; les correspondances d’identité incertaines et les changements exigent néanmoins un traitement contrôlé.

Sources

• IBM — Master data management