¿Necesita cada pregunta del cliente una página propia?
Preguntas parecidas pueden referirse a la misma tarea. Compruebe la utilidad propia de cada página antes de crear varias.
Examine la tarea detrás de la formulación
«Conectar CRM y ERP» e «Intercambiar datos de clientes entre CRM y ERP» pueden generar expectativas distintas. También pueden ser dos entradas a una misma decisión. Los títulos por sí solos no lo aclaran. Lea los contenidos y defina qué tarea concreta podrá realizar el lector después.
Google centra el contenido útil en el beneficio para el público previsto. Esto no establece una cantidad fija de páginas permitidas por tema. Nuestra recomendación editorial: una página adicional necesita una aportación propia reconocible.
Ejemplo: unir la repetición y conservar lo sustancial
Este inventario es completamente ficticio. Ambos textos se dirigen al mismo equipo de proyecto y deben ayudarle a definir responsabilidades sobre los datos de clientes antes de la integración.
Borrador | Contenido | Decisión |
|---|---|---|
| Explicación general del intercambio de datos y después lista de campos sin responsables. | Llevar la explicación repetida a una introducción común. Completar la lista de campos. |
| Misma introducción, más un ejemplo completo de responsabilidad por campo. | Eliminar la introducción duplicada y conservar el ejemplo concreto. |
El artículo común podría titularse «Conectar CRM y ERP: definir responsabilidades sobre los datos». Incluye una correspondencia completada entre campo, sistema de referencia y cambio permitido, además de la decisión ante un conflicto. Así el equipo no debe reconstruir la respuesta a partir de dos introducciones casi iguales.
Una posible correspondencia completada para este ejemplo:
Campo | Sistema de referencia | Cambio permitido |
|---|---|---|
Persona de contacto | CRM | Mantener en CRM; ERP recibe el estado aprobado. |
Dirección de facturación | ERP | Mantener en ERP; CRM muestra el estado aprobado. |
En este ejemplo, una dirección de facturación distinta procedente de CRM se trata como caso por aclarar y no sobrescribe automáticamente el estado de ERP.
El ejemplo no prescribe qué sistema debe gestionar en general cada dato de cliente.
Cuándo sigue siendo útil una página separada
Una guía sobre duplicados existentes puede resolver otra tarea: identificar, revisar y fusionar registros de forma controlada. Si aporta suficiente contenido propio, tiene sentido una guía detallada enlazada. Un título reformulado con la misma respuesta ofrece una razón más débil.
En páginas existentes, examine también entradas y enlaces internos antes de fusionar. Conserve secciones útiles y decida qué hacer con las URL antiguas. Las traducciones completas son un caso distinto de los contenidos repetidos en el mismo idioma. Tener menos páginas no es un fin en sí mismo ni garantiza mejores posiciones de búsqueda.
Fuentes
Escrito por
- Anna NeumannRedactora de contenidos y marketing digitalAnna Neumann planifica y escribe en ASES contenidos sobre marketing digital. Entre sus temas están el posicionamiento en buscadores, la estrategia de contenidos y la analítica web, con el foco puesto en evaluar de forma comprensible las acciones de marketing y sus resultados.
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