Automatización robótica de procesos

Ejecutar pasos repetitivos de aplicaciones mediante software

La automatización robótica de procesos, o RPA, automatiza pasos repetitivos en aplicaciones mediante robots de software. Estos suelen manejar interfaces de usuario, leer campos o transferir datos entre aplicaciones según reglas definidas. El término no se refiere a robots físicos. La RPA puede encargarse de parte de la automatización de un proceso de negocio y combinarse con integraciones por API. Ese flujo también necesita permisos adecuados, entradas inequívocas y un resultado verificable.

En una empresa de servicio ficticia, una antigua aplicación de envíos carece de una API adecuada. Un flujo RPA previsto debe transferir un número de seguimiento verificado al caso de servicio correspondiente a través de la interfaz. Antes de guardar, el envío y el caso de destino deben coincidir de forma inequívoca. Si cambia la interfaz, aparece un diálogo inesperado o caduca la sesión, el flujo debería detenerse para aclararlo. Si falta la confirmación después de guardar, primero se comprueba el caso de destino. Una repetición a ciegas podría introducir el mismo número otra vez. Por ello, la revisión prevista considera también la correspondencia, las excepciones y el estado de destino confirmado, además de la secuencia de clics.

Fuentes

• Microsoft Learn · Introduction to desktop flows

• IBM · What is business process automation?