Minería de procesos

Reconstruir los flujos a partir de registros de eventos

La minería de procesos, o process mining, estudia procesos de negocio mediante eventos registrados. Un identificador de caso relaciona los eventos del mismo caso; los nombres de actividad y las marcas temporales permiten seguir la secuencia registrada. Con ellos pueden investigarse, por ejemplo, variantes del flujo o posibles puntos de espera. Una tabla que solo contenga el estado actual de los casos no basta. Los pasos visibles dependen de la cobertura y del significado de los datos de eventos disponibles.

En un proceso de presupuestos ficticio, el caso Q-72 contiene los eventos «borrador guardado», «aprobación solicitada» y «aprobación registrada». Un análisis previsto podría comparar los caminos hasta la aprobación y dónde aparecen intervalos mayores. El intervalo entre la solicitud y la aprobación registrada no demuestra por sí solo tiempo de trabajo activo ni la causa de un retraso. Los eventos ausentes o las marcas temporales de transferencia usadas por error como marcas temporales del evento distorsionarían la imagen. Antes de concluir, habría que aclarar qué representa realmente cada entrada en términos temporales y de negocio.

Fuentes

• Microsoft Learn · Prepare processes and data