Análisis del estado actual
El análisis del estado actual estudia cómo funcionan realmente hoy los procesos y sistemas, con sus excepciones y dudas pendientes.
Reconstruir el flujo actual
El análisis del estado actual describe la situación existente en un área de trabajo delimitada. Examina personas, sistemas, flujos de datos y problemas conocidos. En un ejemplo ficticio, sigue una reclamación desde el correo entrante hasta el caso de servicio tramitado.
Una descripción del proceso no demuestra que todos trabajen así. Compárela con casos disponibles y explicaciones de los participantes; distinga observación, hipótesis y excepción no resuelta. El análisis no debe imponer de antemano un software deseado como resultado. Su utilidad está en vincular las decisiones posteriores con un punto de partida trazable.
Fuentes
Términos relacionados
- Definición del estado futuroLa definición del estado futuro describe el proceso o sistema deseado mediante tareas, reglas y expectativas comprobables.
- Parte interesadaLas partes interesadas influyen en un cambio o se ven afectadas por él. La participación debe distinguirse de la autoridad para decidir.
- Estrategia de salidaUna vía preparada para cambiar, asumir o terminar ordenadamente un servicio informático.
- Costes de migraciónEsfuerzo y gastos para trasladar de forma planificada datos o funciones a otro entorno.
- Costes de inversiónCostes para establecer una capacidad informática nueva o ampliada en la planificación del proyecto.
- Costes de operaciónGastos que deben planificarse para operar una solución informática de forma continuada.
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