Robotic Process Automation

Wiederkehrende Anwendungsschritte mit Software ausführen

Robotic Process Automation, kurz RPA, automatisiert wiederkehrende Schritte in Softwareanwendungen mit sogenannten Software-Robotern. Häufig bedienen sie Benutzeroberflächen, lesen Felder oder übertragen Daten zwischen Anwendungen nach festgelegten Regeln. Gemeint sind keine physischen Roboter. RPA kann einen Teil einer Geschäftsprozessautomatisierung übernehmen und mit API-Anbindungen kombiniert werden. Auch ein solcher Ablauf braucht passende Berechtigungen, eindeutig erkennbare Eingaben und ein überprüfbares Ergebnis.

In einem fiktiven Servicebetrieb fehlt einer alten Versandanwendung eine geeignete API. Ein geplanter RPA-Ablauf soll eine geprüfte Sendungsnummer über die Oberfläche in den zugehörigen Servicevorgang übertragen. Vor dem Speichern müssen Sendung und Zielvorgang eindeutig zusammenpassen. Ändert sich die Oberfläche, erscheint ein unerwarteter Dialog oder ist die Anmeldung abgelaufen, sollte der Ablauf zur Klärung anhalten. Bleibt nach dem Speichern die Bestätigung aus, wird zuerst der Zielvorgang geprüft. Eine blinde Wiederholung könnte dieselbe Nummer erneut eintragen. Bei der geplanten Prüfung zählen deshalb Zuordnung, Ausnahmebehandlung und bestätigter Zielzustand ebenso wie die Klickfolge.

Quellen

• Microsoft Learn · Introduction to desktop flows

• IBM · What is business process automation?