Process Mining

Abläufe aus Ereignisprotokollen nachvollziehen

Process Mining untersucht betriebliche Abläufe anhand aufgezeichneter Ereignisse. Eine Vorgangskennung verbindet Ereignisse desselben Falls; Aktivitätsbezeichnungen und Zeitangaben machen die protokollierte Reihenfolge nachvollziehbar. Daraus lassen sich beispielsweise Ablaufvarianten oder mögliche Wartebereiche untersuchen. Eine Tabelle mit ausschließlich dem heutigen Vorgangsstatus reicht dafür nicht aus. Welche Prozessschritte sichtbar werden, hängt von Umfang und Bedeutung der vorhandenen Ereignisdaten ab.

In einem fiktiven Angebotsprozess enthält der Fall Q-72 die Ereignisse „Entwurf gespeichert“, „Freigabe angefragt“ und „Freigabe erfasst“. Eine geplante Analyse könnte vergleichen, welche Wege Angebote bis zur Freigabe nehmen und wo größere Zeitabstände auftreten. Der Abstand zwischen Anfrage und erfasster Freigabe belegt für sich weder aktive Bearbeitungszeit noch die Ursache einer Verzögerung. Fehlende Ereignisse oder Übertragungszeiten, die irrtümlich als Ereigniszeiten verwendet werden, würden das Bild verzerren. Vor Schlussfolgerungen müsste geklärt werden, was jeder Eintrag zeitlich und fachlich tatsächlich abbildet.

Quellen

• Microsoft Learn · Prepare processes and data