Cross-Selling

Ein Zusatzangebot zum bestehenden Produkt

Cross-Selling bezeichnet das Angebot ergänzender Produkte oder Leistungen zu einem gewählten Angebot. Bei Software kann das ein separat buchbares Zusatzmodul sein, während der bestehende Tarif erhalten bleibt. Der Wechsel zu einer höherpreisigen Alternative heißt dagegen Upselling.

Zusatzmodul und Nutzungsrecht prüfen

Eine fiktive Projektsoftware bietet das Exportmodul time-export zusätzlich an. Es setzt die Zeiterfassungsfunktion time-tracking voraus. Das ist eine eigene Produktregel dieses Beispiels, keine fertige Stripe-Funktion. Die Zuordnung im Produktkatalog muss festhalten, welche Funktion das Modul benötigt und in welchen Tarifen es bereits enthalten ist.

Die Empfehlungslogik prüft deshalb den aktuellen Tarif und die aktiven Nutzungsrechte. Fehlt die Zeiterfassung, darf die Oberfläche das Exportmodul nicht als sofort nutzbar darstellen. Ist der Export schon enthalten, darf er nicht erneut als erforderlicher Zusatzkauf erscheinen. Die Anwendung erklärt den zusätzlichen Preis, die Laufzeit und den Exportumfang; das Zusatzangebot wird ausdrücklich gewählt.

Eine sichtbare Empfehlung erteilt noch kein Nutzungsrecht. Vor dem Export prüft der Server die tatsächlich freigeschaltete Funktion. Stripe dokumentiert Entitlements als Zuordnung zwischen Produkten, Funktionen und aktivem Kundenzugriff; das ist von einem bloß angezeigten Angebot zu unterscheiden. Der beschriebene Ablauf ist ein Entwurf, keine konfigurierte Integration oder gemessene Verkaufswirkung.

Quellen

• Shopify — Cross-selling and upselling

• Stripe — Entitlements