Gå til indholdet

Tekstklassifikation

Tekstklassifikation tildeler tekster definerede kategorier. Kategorier og håndtering af tvetydige beskeder skal passe til opgaven.

AI & automatisering

Inddel beskeder i fastlagte kategorier

Tekstklassifikation tildeler en tekst en eller flere kategorier. Regler eller trænede modeller kan anvendes. Opgaven er tildeling; et frit formuleret svar er ikke nødvendigvis påkrævet.

I en opdigtet indbakke skal beskeder sendes til levering eller faktura. “Varerne mangler, og fakturabeløbet er forkert” vedrører begge områder. Før brug skal det afgøres, om flere kategorier er tilladt, eller om beskeden går til fælles afklaring.

Kategorierne skal udspringe af arbejdsformålet. Sentimentanalyse besvarer et andet spørgsmål, eksempelvis om en besked virker vred. Det fortæller ikke, hvilket team der skal behandle den. Kontrollér også beskeder uden passende kategori frem for at tildele dem et team uden relevant grundlag.

Kilder

Artikler om emnet

AI & automatisering med ASES

AI-assistenter og automatiserede arbejdsgange